Управление Роспотребнадзора по УР сообщает о многочисленных нарушениях в работе организаций ЖКХ Ижевска
Izhcommunal.ru, 23.11.2010
Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике является контроль за соблюдением требований законодательства Российской Федерации организациями, оказывающими жилищно-коммунальные услуги населению и услуги по управлению жилыми многоквартирными домами.
28 октября 2010 года в Управлении Роспотребнадзора по Удмуртской Республике прошло совещание «О деятельности муниципальных образований «Завьяловский район» и «Город Ижевск» о соблюдении законодательства в сфере защиты прав потребителей в части предоставления качественных жилищно-коммунальных услуг». В совещании приняли участие представители Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, заместитель Главы Администрации г. Ижевска – начальник управления ЖКХ Маринин И.В., Глава Администрации МО «Завьяловский район» Юнусов М.З., начальник управления жилищного хозяйства Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики по УР Новомейская Д.Р., директор НП СРО «Управдом» Исмагилов М.Р., председатель Республиканской Ассоциации собственников жилья, 10 хозяйствующих субъектов, предоставляющих коммунальные, жилищные услуги и услуги по управлению жилыми многоквартирными домами.
Согласно действующему законодательству потребитель вправе рассчитывать на жилищно-коммунальные услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, а также условиям договора управления многоквартирным домом.
На территории г. Ижевска услуги по управлению многоквартирными домами предоставляют 78 управляющих организаций, организовано 354 ТСЖ, непосредственный способ управления многоквартирным домом выбран собственниками в 9 жилых домах.
На территории Завьяловского района - 5 управляющих компаний, - 10 ТСЖ.
За 9 мес. 2010 г. на территории г. Ижевска и Завьяловского района проведена 21 проверка, из них 4 плановых и 17 внеплановых, в том числе в г. Ижевск - 20 (4 плановых, 16 внеплановых); в с. Завьялово - 1 (внеплановая). Проведено административных расследований в отношении 13 организаций.
За 9 месяцев 2010 года рассмотрено 133 письменных обращений на нарушение прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг, что составляет 190% от количества обратившихся за аналогичный период 2009 года, в том числе от жителей г. Ижевска – 117 обращений (87%), с. Завьялово и Завьяловского района 16 (13%), (за 9 мес. 2009 г. – поступило 70 обращений).
По горячей линии поступило 171 обращение, с сайта Управления - 14, в рамках общественной приемной 15 потребителей проконсультировано.
Для рассмотрения по подведомственности в другие контролирующие органы направлено 15 обращений.
Основные нарушения прав потребителей, выявленные при проведении проверок:
нарушение прав потребителей на своевременность, полноту и достоверность информации об услугах и об их исполнителях;
несоблюдение установленного порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;
нарушение требований к качеству питьевой воды, горячей воды, теплоснабжению и электроснабжению жилых помещений (квартир) граждан;
невыполнение исполнителями жилищных услуг обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме;
незаконное включение в квитанции об оплате дополнительных видов платежей;
завышение тарифов жилищно-коммунальных услуг;
включение в договор по управлению многоквартирным домом условий, ущемляющих установленные законом права потребителя и др.
По результатам проведенных в 2009–2010 гг. мероприятий по контролю в г. Ижевске и Завьяловском районе к административной ответственности привлечено 23 юридических лица, 6 должностных лиц. Сумма наложенных штрафов составила 253,6 тыс. руб.
С целью устранения выявленных нарушений и соблюдения норм действующего законодательства на совещании принято Решение. Исполнение Решения совещания Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республике будет рассмотрено в IV квартале 2011 г.