ЖКХ - Исследование жилищно-коммунальных отношений - Izhcommunal.ru
ЖКХ   Исследование жилищно-коммунальных отношений
Добро пожаловать, Гость
Логин:
Пароль:
Меню сайта
Избранное
Наш опрос
Как вы считаете, является ли обоснованность начислений одной из составляющих качества услуг ЖКХ?
Погода
Пользователи
ТОП: (по числу комментариев)
№1 — Al-7 (2424)
№2 — Shitov_s_y (354)
№4 — Олеша (197)
№5 — mikefinale (165)
Новые:
Evgeniy1972, Навознегрязь (1), Наташа, sukhov, Milagen
Вопросы, ответы, обсужденияПредоставление услуг Добавить запись

Слабый напор холодной или горячей воды. Что делать?

ВОПРОС:
Проживаем в 16-ти этажном доме по ул. Кирова, на 16 этаже. Горячей воды практически нет вообще, только ранним утром и ночью, напор слабый. Что делать? Куда обращаться? В ЖРП звонили, ничего не изменилось. Подскажите алгоритм действий, перечень и иерархию организаций, которые могут как-то помочь. Вода очень нужна :)
Елена, 21.12.2008


Отредактировано:
ОТВЕТ:
Нормативные требования к давлению в системах водоснабжения многоквартирных домов, а также просто жилых (частных) домов, содержатся в Приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354):
Холодное водоснабжение: давление в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см.).
Горячее водоснабжение: давление в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см.).
В том же приложении №1 к Правилам, в примечаниях сказано:
1. Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).
2. Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.

Порядок действий: первым делом обращаетесь к своему исполнителю коммунальных услуг (управляющая организация или ТСЖ) с заявлением. Надежнее обращаться с письменным заявлением, в котором Вы:
1. Сообщаете об отсутствии (некачественном предоставлении) коммунальной услуги и требуете сделать перерасчет.
2. Требуете принять меры для восстановления качественного оказания услуги.

Срок рассмотрения заявления — до 1 месяца (если заявка не аварийная (в таком случае — немедленно), и если иной срок устранения нарушений порядка предоставления коммунальных услуг не указан в договоре управления).

Если это не поможет — обращаетесь в контрольно-надзорные органы, прикладываете копию своего заявления в УО.

См. также примерную последовательность действий по устранению неисправностей в доме.


Проблемы с недостаточным напором горячей воды в доме требуют внимательного рассмотрения техническими специалистами. В постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 есть следующий пункт:
5.3.10. Перебои в горячем водоснабжении верхних этажей многоэтажного жилого дома необходимо устранять с участием специалистов проектной, наладочной или другой специализированной организации.


Поделиться: 
101177, 4.0 ×1
Актуальность информации проверена на дату размещения/изменения материала.
Метки: напор, постановление 170, давление, горячая вода, некачественное предоставление
Читайте также: Знаете? Можете помочь ответом:
 
Комментарии: (17)
Подсказка: Поделитесь ссылкой в соцсетях ♥, если хотите получить больше ответов/комментариев!
1.   [
здравствуйте
я проживаю по адресу пл 50 лет октября 8а
у нас горячая вода в доме не предусмотрена вобще, поэтому у нас стоит газовая колонка
однако напор холодной воды настолько мал что колонку можно включить рано утром,ночью, а в течении дня она включается очень редко.
существуют ли какие то нормативы напора холодной воды?
и кто его измеряет( и почему напор воды такой маленький?).
заранее спасибо за ответ.
Al-7:
Здравствуйте!
Нормативы давления воды приведены выше.
Кто может измерить давление (напор) воды? Возможно, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике».

Думаю также, что можно попытаться измерить самостоятельно, с последующим составлением акта.
Как измерить самостоятельно? Нужно найти коэффициенты/формулы пересчёта, по которым нормативные «МПа и кгс/кв.см.» с учётом сечения трубопровода переводятся в литры в минуту. Затем подставляем ёмкость, засекаем время, смотрим, сколько воды натекло, и обратным путём вычисляем фактическое давление в трубопроводе. Это физика, такие коэффициенты должны быть.

2.   [
Здравствуйте!
У меня такая проблема, у меня в квартире настолько маленькии напор воды что если соседи с низу включили воду у меня ее вообше нету. подскожите пожайлуста что делать
3. (Al-7)   [
kamizh пишет 13.11.2012 г.
В Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (постановление №354) установлено, что холодное водоснабжение: давление в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см.).
прокомментируйте:
1. что значит "отклонение давления не допускается";
2. При холодном водоснабжении, за короткий промежуток времени давление воды изменяется от минимально допустимого до максимально установленного, в этом случае такие "скачки" являются не качественно предоставленной услугой.

Отвечаю:
(1) Нарушением Правил, вследствие чего возникает основание для перерасчёта размера платы за услугу, является любое отклонение от установленных параметров. Это и называется «отклонение давления не допускается».
(2) Не вижу, что комментировать (нет вопроса). Всё, что в пределах норм, отклонением (или, в терминах Правил, «коммунальной услугой ненадлежащего качества») не считается.
4. (12345678)   [
Скажите, а кому предъявлять претензии по поводу плохого напора холодной воды ? к УК или Водоканалу?
Al-7:
Обращайтесь в УК, т.к. если Вы проживаете в многоквартирном доме, то у Вас именно с ней отношения, а не с Водоканалом. Обеспечить предоставление коммунальной услуги надлежащего качества — обязанность УК.
5. (Shitov_s_y)   [
В первую очередь нужно установить причину, как Вы говорите, плохого напора, т.е. сделать замеры давления в контрольных точках, на вводе в дом, на каждом стояке в проблемных квартирах, сделать это должна УК, а затем принимать решение, что делать дальше.
6. (12345678)   [
СПАСИБО.
7. (Al-7)   [
Nadia пишет:
Доброго времени суток! У нас регулярно отсутствует напор горячей воды (9 этаж), так же ее нет и в 5 часов утра, и во время разбора воды, в выходные дни вообще ее может не быть. Замер воды происходит УК приблизительно в обед в будни,то есть тогда когда вода имеется, а в выходные дни на замер вообще отказываются приезжать. Ссылаясь на эти показатели они ни чего не делают. На 8 этаже такая же проблема и не только по нашему стояку, 10 этаж вообще воду не получает (пользуются нагревателем). Скажите на какие нормативные законы и акты мне ссылаться, когда буду обращаться в УК с претензией?. Заранее большое спасибо!
8. (Shitov_s_y)   [
Насколько я понял проблема не только у Вас, но и у всех жильцов 9. 10 этажей. Попробуйте дружненько с привлечением старшей по дому составить акт, что в такие-то часы, в такие-то дни, в таких-то квартирах отсутствует горячая вода.
Один экземпляр акта направьте с сопроводительным письмом в УК в котором укажите, что согласно СНиП и постановления №354 давление должно быть не менее 0,5 Атм (5 метров водяного столба) и потребуйте решить данную проблему.
9.   [
Здравствуйте! У меня очень слабый напор горячей на кухне. В ванной и у соседей всё в порядке. проверил аэроатор (сеточка на изливе) и буксы, всё в порядке и чисто, фильтр грубой очистки нет смысла проверять, так как он находится перед ванной и кухней. Что делать? Помогите
10.   [
Здравствуйте в частном доме пропал напор воды холодной и горячей в ванной и на кухне.Еле тячет.что делать подскажите???
11. (Al-7)   [
Нижнекамск: Прокуратура потребовала от управляющей компании обеспечить круглосуточную подачу холодной воды, поставляемой с перебоями из-за низкого давления

Нижнекамская городская прокуратура совместно со специалистами Нижнекамской зональной жилищной инспекции провела проверку исполнения жилищного законодательства в деятельности общества с ограниченной ответственностью управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства «Кама». Поводом проверки послужило обращение местного жителя о ненадлежащем оказании коммунальной услуги.

В ходе проверки установлено, что в утреннее и вечернее время в жилых помещениях, расположенных на 12 этаже многоквартирного дома № 90 по проспекту Химиков город Нижнекамск, отсутствует холодная вода.

Причиной отсутствия воды является то, что давление на вводе водопровода в дом составляет от 4,2 до 4,6 кг/см3. Однако указанного давления, при имеющемся диаметре трубопровода, недостаточно для обеспечения холодной водой жилых помещений, расположенных на 12 этаже.

По результатам проверки прокуратура города внесла в адрес директора ООО УК ЖКХ «Кама» Дениса Баландина представление об устранении выявленных нарушений, потребовав обеспечить круглосуточную подачу холодной воды, в том числе путем проведения ремонтных работ по замене металлического трубопровода на полипропиленовый большего диаметра для увеличения пропускной способности.

Источник: Прокуратура РТ, 04.12.2014 г.
12.   [
Здравствуйте! Скажите пожалуйста существует ли какой-то прибор позволяющий накапливать хоодную воду а большом о бъеме автоматически и выдавать ее с нормальным напором. Чтоб установить его в отдельной квартире.
Al-7:
Здравствуйте! Подобное оборудование не встречал.
13. (l2mads)   [
Проблема : Сталинка постройки 50х, 5ый этаж, трубы старые в стояках, в подвале подвод новый. Колонка. Час пик напора нет. Вызываю слесаря через дук. приходит говорит нет фильтра на пластиковых трубах внутри квартиры, типо они забились грязью. я его заставляю прочистить , он чистит вводную трубу перед краном(на входе) - результата нет. Уходит потом приходит письмо из дука что давление в системе в норме,  в подвале замер был , 5 Атм а должно 0.3 -6, у вас всё хорошо. Смываю в туалете бачок = колонка гаснет, поставил насос фирмы альба 1.5 аТм 120Вт чуток получше но когда воды нет он начинает пузырить (я думаю рвёт воду в её отсутствии в трубе) Мой диагноз старые трубы в стояке как мне ето доказать дуку?  У себя то я поменяю стояк но соседи небудут - пенсионеры, а я не мать тереза 5 этажей менять .

Вопрос : Как, где и кто должен производить замер давления воды , что за прибор(так же его аттестация) , и главное на непонятном форуме видел статейку, что при замере давления манометром от крана один из кранов в квартире должен быть открыт- правда ли ето ?
14. (RAI)   [
на портале [пиар удалён] задавала аналогичный вопрос про напор воды. [...]
Al-7:
С чего вы взяли, что мы тут собрались, чтобы познакомиться с «ненавязчивым» пиаром вашего сайта? Надо же, нашлись деятели.
Весь ответ по сути темы уже дан выше. Копировать, дублировать нет необходимости.
Шестой комментарий от данного пользователя, и всё исключительно с одним и тем же намерением.
15.   [
Здравствуйте. Я проживаю со своей семьёй в многоквартирном жилом доме. Последние два года из-за низкого давления в системе холодного водоснабжения МУП "Управление "Водоканала" города, а также часто и резко изменяющегося давления в системе холодного водоснабжения нашего дома стало невозможно нормально пользоваться теплой водой в квартирах верхних этажей. Из крана льется или холодная вода или горячая, настроить теплую воду не возможно. Эта проблема особенно ярко проявляется в утренние и вечерние часы, а так же в выходные дни, то есть во время максимального разбора воды из городской системы водоснабжения. Предполагаю, что основные причин проблемы следующие: 1) Низкое давление в системе городского водоснабжения. При наличии давления в точке подключения нашего дома к сети городского водоснабжения ≈3,8 атм. проблемы у меня в квартире нет, а при падении давления до величины ≈ 3,5 атм. она есть. Эту причину МУП "Управление "Водоканала" города не устраняет, ссылаясь на то, что в технических данных на проектирование нашего дома ими была указана расчетная величина давления в точке подключения нашего дома к сети городского водоснабжения 2,5 атм.. 2) Не правильная работа/настройка насоса подкачки установленного во внутренней сети холодного водоснабжения нашего дома. При падении давления в точке подключения нашего дома к сети городского холодного водоснабжения до величины ≈ 3,5 атм. начинает работать насос подкачки, установленный во внутренней сети холодного водоснабжения нашего дома. Включение и выключение это насоса приводит к резким скачкам давления во внутренней сети холодного водоснабжения нашего дома. Эту причину УК не устраняет т.к. давление воды на входе во внутреннюю сеть квартир (точка разбора) должно быть в пределах 0,3-4,5 атм. - для горячей и 0,3-6,0 атм. - для холодной воды. При проверке УК, во время наименьшего разбора воды (≈ 11 часов дня), параметры для холодной воды соответствуют вышеуказанным требованиям, но при этом наблюдаются резкие скачки давления соответствующие моментам включения и выключения насоса подкачки. Давление в сети горячего водоснабжения не проверялось, но я думаю, что оно соответствуют норме. Так же не проверялся такой параметр - скорость движения воды в трубопроводах внутренних сетей, который не должна превышать 1,5 м/с. На основании вышеизложенного в этом пункте УК утверждает, что насос подкачки работает правильно и причина проблемы не нём, а в давлении городской системы холодного водоснабжения. На мой взгляд, решить данную проблему можно следующими способами, для этого: 1. МУП "Управление "Водоканала" города Таганрог должно поддерживать давление в городской сети холодного водоснабжения на уровне обеспечивающем нормальную подачу холодной воды потребителям увеличивая давление в сети во время наиболее интенсивного её потребления. 2. УК «Коммунальщик» должно добиться нормальной работы насоса подкачки. По утверждению службы технической поддержки производителя насоса установленного в нашем доме, фирмы Grundfos, с которой я связывался по телефону, данная насосная станция должна обеспечивать нормальную подачу воды без резких скачков давления в точках разбора, при её правильной эксплуатации и своевременном правильном техническом обслуживании. 3. Необходимо внести изменения или дополнения в документы регламентирующие параметры подачи воды в жилые дома, а именно: - свод правил - внутренний водопровод и канализация зданий СП 30.13330.2012; - постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставление коммунальных услуг гражданам" - постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Данные нормативные акты устанавливают очень широкий диапазон для давления в системе водоснабжения в точке разбора воды в многоквартирных жилых домах для холодной воды - от 0,03 МПа (0,3 атм.) до 0,6 МПа (6,0 атм.), а для горячей воды -от 0,03 МПа (0,3 атм.) до 0,45 МПа, во-первых. А во–вторых не достаточно четко предъявляют требования к применению насосных станций для повышения гидростатического давления выше гарантированного на вводе в высокоэтажные многоквартирные жилые здания при периодическом его недостатке. Это в свою очередь не позволяет добиться от коммунальных служб законными методами качественного предоставления услуг, в свете выше обозначенной мною проблемы.
При измерении давления в системе ХВС в моей квартире параметр давления изменялся от 1,5 кгс/см^2 до 4.0 кгс/см^2 неоднократно за 1 мин. При этом нет законных оснований считать это факт некачественным предоставлением услуг.
Подскажите как в этом случае правильно действовать что бы добиться качественного предоставления услуги.
Al-7:
Здравствуйте. Всё же для начала неплохо бы выяснить, проблема эта только у Вашего дома, или районного масштаба. Если найдёте ещё хотя бы один дом рядом с аналогичной проблемой с перепадом давления ХВС/ГВС — уже можно обращаться в органы местного самоуправления (а это их вопрос) коллективно.

Одной из причин описанной ситуации может быть проведение ремонтов/подключений с отклонениями от нормативов и регламентов, в результате чего система водоснабжения вышла за рамки стабильного рабочего режима, что и проявляется в периодических резких изменениях давления. Но так ли это, и где именно находится участок трубопровода, вызывающий проблемы — вопрос для технических специалистов. Возможно, потребуется экспертиза.
16.   [
У меня аналогичная проблема, что и у Андрей 777
Конкретного ответа на вопрос что делать я не увидел, а жаль
17.   [
Добрый день. Я проживаю на 9-м этаже 9-ти этажного дома. У нас централизованная подача горячей и холодной воды. Как и у многих - верхние этажи перебиваются плохим напором и малым количеством воды. Звоню диспетчеру, отвеают: "Ну а что вы хотели? 9й этаж, всё-таки, РАЗБОР!". Прикрываясь "разбором" никто не собирается даже подумать о проблеме. К тому же, каждый год, в середине мая, отключают горячую воду на две недели, и тогда мы вообще остаемся без какой-либо воды. Выезжать и составлять акты, для дальнейшего перерасчета, предствители УК отказываются. Просто игнорируют обращения. Подскажите, пожалуйста, как грамотно заставить их действовать, или как самой, через голову УК начать решать проблему, куда обратиться?
Al-7:
Добрый день. Перечень надзорных органов известен. В Вашем случае это будет региональная Госжилинспекция.
УК обязана, в первую очередь, фиксировать в журнале все жалобы потребителей на некачественную услугу. Прописано в Правилах.
Если устные обращения игнорируются, то обращаться следует письменно.

Ваш комментарий:
Кто Вы *:    Контакт *:

знаков осталось
  |  10 минут
Каптча (код безопасности)*:
 
Подписка:
Уведомления о новых комментариях, BB-коды, прикрепление фото — сразу после регистрации.
Внутренний поиск по сайту
Поиск по сайту от Яндекса

Новое на сайте
главное:
справочник организаций:
статьи:
нормативные акты:
полезные материалы: