Выдача справки и поквартирной карточки: отказ, долги
ВОПРОС: Обратился в свою УК о выдаче выписки из поквартирной карточки для приватизации жилья. УК отказала мне в выдаче сославшись на то, что у меня долг по квартплате. А долг-то всего за ФЕВРАЛЬ 2009. И то март ещё не закончился. Правомочно ли действует УК? Доказывал этим бюрократам, что это не услуга, а их обязанность в выдаче разных справок. Нет, упёрлись ДОЛГ!!! ДОЛГ!!! Что мне делать, куда обращаться? Хотя знаю, что они действуют НЕ ПРАВОМОЧНО!!!
ОТВЕТ: В законодательстве нет такого положения о том, что выписка из поквартирной карточки должна выдаваться только при отсутствии задолженности. Просто коммунальщики пытаются использовать желание гражданина получить выписку и указать ему на то, что он должен строго исполнять нормы закона (о своевременной оплате жилищно-коммунальных услуг). А исполняют ли они сами со своей стороны все свои обязательства полностью? — например, делают ли перерасчёты за неоказанные услуги (которые в большинстве случаев должны делаться без заявлений со стороны потребителя), правильно ли используют показания общедомовых приборов учёта при начислении платы за коммунальные услуги — вопрос, как понимаете, риторический. Известно, что большинство граждан оплачивают жилищно-коммунальные услуги вовремя, в крайнем случае до конца месяца.
При возникновении спорной ситуации рекомендуется написать в управляющую организацию (или расчётный центр) письменное заявление о выдаче вам выписки. Тогда вам должны будут дать письменный же ответ, на основании которого можно будет делать вывод о правомерности отказа в выдаче выписки, и предпринимать дальнейшие действия (жалоба в вышестоящие или надзорные органы).
Установленный срок оплаты жилищно-коммунальных услуг — до 10 числа месяца, следующего за истекшим — ч. 1 ст. 155 ЖК РФ
Прокуратура УР: Борьба с задолженностью по жилищно-коммунальным услугам привела к нарушению прав граждан
Глазовской межрайонной прокуратурой по обращению жителей города Глазова проведена проверка соблюдения МУП «Жилищно-коммунальное управление» муниципального образования «Город Глазов» требований законодательства в сфере обеспечения права граждан на информацию.
Проверкой установлено, что МУП «Жилищно-коммунальное управление» допускаются случаи нарушения прав граждан на получение информации. Так, МУП «ЖКУ» отказало в предоставлении глазовчанину справки с места жительства, которая была необходима для перевода ребенка в другую школу, мотивируя свой отказ тем, что у гражданина имеется задолженность за жилищно-коммунальные услуги.
Между тем, в соответствии с Указом Президента РФ «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию», деятельность организаций и предприятий, общественных объединений, должностных лиц осуществляется на принципах организационной открытости, что выражается в доступности для граждан информации, представляющей общественный интерес или затрагивающей личные интересы граждан. Информация о месте жительства гражданина, безусловно, относится к информации, затрагивающей личные интересы гражданина.
По результатам проверки Глазовским межрайонным прокурором руководству МУП «Жилищно-коммунальное управление» внесено представление, которое в настоящее время рассмотрено, к дисциплинарной ответственности привлечен заместитель начальника комплексного расчетного отдела предприятия.
Peleng пишет: Имеет ли право работник паспортного стола отказать в выдаче копии поквартирной карточки при условии, что у меня не полностью погашена задолженность по квартплате? И на каком основании? Спасибо.
Отвечаю: 1. Наличие задолженности не может быть основанием для отказа в выдаче справок (хотя теоретически возможен случай, когда такие условия прописаны в договоре управления домом, и он подписан, что означает согласие с условиями... однако учитывая вышеупомянутый Указ Президента РФ, таких условий в договоре быть не должно). 2. Вы должны вовремя оплачивать жилищно-коммунальные услуги. 3. Отмечу также, что задолженность может возникнуть не только из-за банальной просрочки оплаты, но и по причине разногласий о суммах начислений. В таком случае, для подтверждения своей позиции, вы можете направить в управляющую организацию свою претензию с требованием перерасчета.
10 сентября мне было отказано в выдаче поквартирной карточки ООО УК Ижтехсервис, не взирая на то, что я принесла оплаченную расчетку за август. Вынудили сделать предоплату за коммунальные услуги с 1 по 20 сентября, все это сопровождалось комментариями в грубой форме со стороны паспортистки и бухгалтера.
2 ноября мне в очередной раз было отказано в получении поквартирной карточки в РИЦ по ул. Авангардной 6Б. Первый раз мотивировали неоплатой услуг за октябрь (хотя на дворе тогда было только 28 октября). Теперь просят документы, подтверждающие, что квартира находится в собственности, хотя сама я собственником не являюсь, а лишь зарегистрированная там. Знакомый юрист сказал, что все их требования неправомерны, но как это доказать? А главное как получить необходимую поквартирную карточку в кратчайшие сроки. Операторы в РИЦ не желают никого слушать и продолжают требовать документы, которых у меня просто нет.
Все вопросы связанные с выдачей тех или иных документов жителям при имеющихся долгах неоднозначны! Если перед клиентом МУП,МОУ РИЦ,МУ и тогда и т.п.организации,которые не являютсято я лично абсолютно согласен с мнением-никаких ограничений в выдаче справок не должно быть,так как эти организации работают по договору поряда,либо по агентскому договору с непосредственно с УК,они уже получают деньги от УК в полном объёме за выше указанные услуги.Приобращении непосредственно в ТСЖ,УК здесь я думаю понятие-"обязанность" несовсем корректна,так как здесь работает Гражданский и Жилищный кодекс-одна сторона заказала через договр управления услугу-паспортный стол и обязалась за неё платить ,другая сторона(УК,ТСЖ) обязалась её при своевременной оплате выполнять.При этом считаю,что надо чётко разграничивать долг жителя на жилищный и коммунальный и глубину задолженности.Действительно,собственник может быть не согласен,может вести судебные разбирательства по оплате за ЖКУ и при этом делать это всё в рамках закона,в таком случае нельзя считать задолженность за ЖКУ установленной и на основании этого отказывать,тем более требовать авансовых платежей как в случае у Анны.Все стороны жилищных отношений должны чётко понимать ,что чтобы там ни говорила прокуратура,указы и т.д. и т.п.,при выдаче справок,копий,оформление прописки-выписки и т.д. требуется оргтехника ,бумага,электричество,стол,стул,рабочее место и самое главное-человек,которому по ТК РФ требуется своевременно платить зарплату.Не получая оплаты за жилищные услуги надолго ли хватит работников УК и ТСЖ выдавать все документы за свой счёт?
В ООО УК "Ижтехсервис" работают одни [xxx] и редкостные хамы , которые нарушают все мыслемые и не мыслемые законы , и вымагают деньги при каждом удобном случае , либо начинают динамить пока не заплатиш
Прокуратура Пермского края добилась бесплатного предоставления информации в сфере ЖКХ для граждан
Прокуратурой Красновишерского района Пермского края проведена проверка по обращению местной жительницы о законности взимания платы управляющей организацией за выдачу справок.
В ходе проверки установлено, что ООО «Управляющая компания «Жилищные технологии», являясь управляющей организацией в отношении части многоквартирных домов, расположенных на территории Красновишерского городского поселения, передало ООО «Вишерская коммунальная компания» функции по начислению платежей по оплате жилья и коммунальным услугам населению, расчету льгот и субсидий по оплате жилья и коммунальным услугам, сбор платежей и перечисление их на расчетный счет ООО «Управляющая компания «Жилищные технологии», регистрационный учет граждан.
Впоследствии генеральным директором ООО «Вишерская коммунальная компания» издан приказ «О порядке предоставления платных услуг населению», которым утвержден перечень платных услуг, оказываемых по запросам граждан и юридических лиц.
В частности, указанным перечнем за оформление выписки из лицевого счета, сведений по льготам, копии лицевого счета, справок о наличии задолженности по оплате за ЖКУ, по запросам физических лиц была предусмотрена плата от 15 до 100 рублей за лист или бланк.
Между тем, указанная информация, в соответствии с требованиями ст.29 Конституции РФ, ст.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст.ст. 3,14,20, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» должна предоставляться жильцам бесплатно.
В связи с тем, что ООО «Управляющая компания «Жилищные технологии» получила доступ к данной информации при осуществлении функций по управлению жилищным фондом и жильцам уже начисляется плата за данную услугу в составе коммунальных платежей, введение платы за выдачу данной информации, является неправомерным.
С целью защиты жилищных прав граждан прокуратура Красновишерского района обратилась в суд к ООО «Управляющая компания «Жилищные технологии» с требованием об обязании обеспечить жителям бесплатный доступ к указанному перечню информации и бесплатную выдачу документов, содержащих указанную информацию. Судом требования прокурора были удовлетворены в полном объеме. В настоящее время приказ «О порядке предоставления платных услуг населению» управляющей компанией отменен.
Добрый день! Обратилась в свой ЖЭК о выдаче мне копии поквартирной карточки. Они мне отказали в выдаче, сказав, что копию поквартирной карточки они выдают ТОЛЬКО на основании запроса суда или прокуратуры. Скажите, пожалуйста, действительно ли это так? Спасибо!
