Актуальность информации проверена на дату размещения/изменения материала.
Если вы обнаружили неточность в описании организации, пожалуйста, выделите текст мышкой и нажмите Ctrl+Enter (без перезагрузки страницы). В появившемся окне укажите имеющуюся у вас информацию. Спасибо.
Уважаемый Сурнин А С, вот Вы всех отправляете к Феофилактовой В Н, а к ней не дозвонится, то это ничего, а ? Пришлось идти лично, с нее ничего не спросишь, ничего она не знает, только глаза по 5 рублей сделала, она вообще в курсе о том , что Вы к ней всех по всем вопросам отправляете, у меня лично сложилось впечатление , что она там сидит так для галочки, отправляет к выше стоящим людям, и лишь тогда мне разьяснили все по поводу воды по улице ракетная 19, за что спасибо конечно. Но тогда возникает вопрос: зачем писать тлефоны если по ним не дозвонится!!!!
Здравствуйте Ирина. Данную информацию управляющая компания предоставляет уполномоченному Вашего дома, и уже он сам решает, вывешивать ее или нет на информационных стендах. Если Вы имеете коттеджный поселок возле ваших домов, то не переживайте, у нас с ними имеется договор.
Здравствуйте, Александр Сергеевич! Я живу по адресу Л. Толстого, 11, у меня грудной ребенок. Уже месяц прошел с тех пор, как старший по подъезду написал заявление на установку пандуса во втором подъезде нашего дома. Все было согласовано со старшим по подъезду и с руководством Вашей организации. И уже целый месяц Ваша организация ничего не делает! Сначала они долго подписывали какую-то дефектовку, делали замеры, затем не могли неделю смету подготовить, затем смету подписать. А сегодня мне заявили, что материал для пандуса не могут привезти, так как СНЕГ ВЫПАЛ, и все трактора на выезде! Что за издевательство? Извините, но снег будет падать до весны! А четыре недели что сотрудники "Ижкомцентра" делали? Диспетчер на Редукторной Щербакову даже трубку телефонную не передает! Может, г-н Щербаков будет мне каждый день коляску помогать спускать и поднимать? Сегодня диспетчер попросила подождать до пятницы. Но это повторяется уже пятую неделю. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ОПЕРАТИВНО РЕШИТЬ ВОПРОС? Почему мне постоянно приходится звонить в "Ижкомцентр" и напоминать о себе ? ЭТО ВАША РАБОТА!!! Простите, но за квартиру я плачу вовремя, а не решаю по 2 месяца, платить мне или нет! Прошу Вас ответить на мои вопросы. Надеюсь, что до 13 ноября 2009 года пандус будет установлен?
Здравствуйте Наталья. Пандус установлен 11.11.09. Поймите правильно, что данную работу наша организация делает за Ваши деньги, и мы обязаны все документально оформить, а для этого требуется определенное время. Поэтому все работы надо планировать заблаговременно, для этого и составляется план текущего ремонта согласованный с Вашим уполномоченным. Извините за предоставленные неудобства.
Уважаемый Сурнин А.С было бы весьма замечательно, если ваши машины по вывозу мусора не наезжали на декоративный бордюрный камень, тем самым разрушая его, который приобрели за свои деньги жители нашего дома Союзная-141
Уважаемый Александр Сергеевич! При всем уважении лично к Вам, вызывают вопросы действия ваших сотрудников. Сегодня, 07 декабря 2009 года в доме по адресу Ленина, 166 начата замена труб ГВС и ХВС. Дело, безусловно, благое, но его исполнение оставляет желать лучшего.
1. Собрание жильцов по поводу этих работ проводилось в четверг, 3 декабря в 18.00. Объявление о его проведении появилось день в день, после 9.00 и было снято уже к 16.00. То есть, работающие люди объявления не видели и на собрании присутствовать не могли, так как даже придя с работы, опоздали на него.
2. В объявлении о проведении работ было указано «обеспечить доступ…7 декабря с 9.00 до 17.00». Соответственно работающие жильцы взяли отгулы на 1 день, и запаслись водой на этот же срок, не подозревая, что одним днем все не ограничится. 3. Никаких инструкций о порядке и сроках работ, а также о подготовке помещений к работам предоставлено не было. Ваши сотрудники также не предупредили жильцов о том, что в процессе работ на всех поверхностях ванной образуется толстый слой бетонной пыли (правда, санфаянс все же попросили закрыть).
3. Ваши работники, уходя на обед в 12.30, направились к диспетчеру и заявили ему, что до конца дня провести работы не успевают, соответственно, горячую воду не подадут во весь подъезд и холодную – в ремонтируемый стояк. Однако жильцам стояка эта информация доведена не была, и многие жильцы остались на 2 дня без запасов воды (а возможно, что и не на два, потому что жильцам НИКТО не дал ответ, когда работы будут завершены).
4. Кроме того, когда в пятом часу вечера у диспетчера (!) жильцы выяснили, что работы и не собираются заканчиваться, перед частью из них встала проблема: как взять отгул еще и на следующий день, если рабочий день на многих предприятиях уже заканчивается.
5. Отсутствие воды сделало невозможным нормальную уборку ванной комнаты от грязи, оставшейся после работы сотрудников (по моим данным, часть других УК при проведении таких работ используют технические пылесосы, сводя к минимуму возможные неудобства жильцов). Кроме того, вызывают затруднения гигиенические процедуры и элементарное отправление естественных надобностей. Возражений «один день можно и не помыться» не принимаю, так как не считаю жильцов дома немытым быдлом.
Таким образом, нужное и полезное дело по замене труб водоснабжения из-за информационной неподготовленности обернулось нервотрепкой и возмущением со стороны жильцов дома. Согласитесь, эта подготовка не требует каких-то материальных затрат. Одна листовка о порядке и сроках работ и элементарное внимание вашего персонала к жильцам могли нивелировать этот негатив. Очень надеюсь, что в дальнейшем Вы учтете мои пожелания.
PS Завтра, 8 декабря, начинаются работы во втором стояке… И интересно, когда же у жильцов будет вода?
С уважением, зам. ком. директора ООО «Медиа КИТ», газета «Ваша копеечка», Александр Смолокуров
1. Доводим до вашего сведения что в вашем доме планировался ремонт по замене труб ГВС и ХВС. Для проведения данного ремонта было проведено собрание жильцов 03.12.2009г. Были развешаны объявления в этот же день по проведению собрания. О том что объявления были сорваны мы не знали. За сохранность объявлений «УК-Ижкомцентр» ответственность не несёт. 2.На собрание совместно с жильцами дома был назначен срок проведения работ 07.12.2009г. До проведения работ были развешаны объявления . 3.На данные работы технический пылесос не используется (очень маленький объём пыли).
4.Работы производились согласно графика производства работ .Так как при работе произошли непредвиденные обстоятельства данные работы продлились на два дня. О продления данных работ также были развешаны объявления.
5.За причинённые неудобства просим извинения и в дальнейшем будем в заранее информировать о проведения работ.
6.Для дальнейшего регулирования просим оставлять координаты или Ф.И.О.
Здравствуйте, Александр! Хотелось бы узнать, будут ли проводиться хоть какие-нибудь работы по текущему ремонту по адресу Шишкина 1а? Во всех домах нашего района хоть что-то, да сделали: где окна в подъезде поменяли, где крышу, а нашего дома как будто нет. В отчете об использовании денежных средств по нашему дому вы написали, что обрезали нам деревья на 34 тысячи! Кто из жильцов об этом просил? Неужели эти работы - первоочередные для нашего дома? Деревья обрезаете, а кто сажать будет? Почему их всегда обрезают только у нашего дома? Уже сколько раз обращались в ЖРП с просьбой хотя бы убрать куски штукатурки, свисающие над входной дверью в подъезд (не со стороны улицы, а в самом подъезде). В ответ - тишина! Весной и осенью подъезд все время заливает водой: с крыши течет, с улицы в подъезд затекает. Провода в подъездах висят где оторванные, где оголенные, щитки открыты. Что планируется у нас сделать в следующем году? Или снова обрежете оставшиеся деревья на 34 тысячи и скажете, что денег больше ни на что не хватает?
Здравствуйте Наталья 1. Обрезка деревьев производилась по письменному заявлению жильцов Вашего дома, и согласовывалась с уполномоченным представителем собственников. 2. Все работы которые производятся на домах делаются только в приделах сумм, которые имеются у дома. Не больше и не меньше. 3. Работы которые планируются у Вас на доме отражаются в плане текущего ремонта, который составляется на 5 лет, и согласовывается уполномоченным представителем собственников жилья. Мы прекрасно понимаем, что Вашему дому сложно набрать необходимые суммы для крупномасштабных работ, для этого сейчас, и проводится голосование на всех домах находящихся в нашем управлении. Если Вы примете договор в новой редакции, где оговорено что срок действия договора 5 лет. Это даст нам возможность проводить работы на доме авансовым методом. 4. Многие работы, проведенные нашей организацией, делаются по статье капитальный ремонт, что тоже позволяет делать работы авансовым методом. В Вашем доме статья капитальный ремонт, не принята. 5. По поводу штукатурки свисающей в подъезде заявка принята. Она будет выполнена до 31.12.09, так как все работы даже мелкие должны быть запланированы заранее. С уважением Сурнин А.С.
Спасибо! Штукатурку, нависающую над головой, убрали. Хотелось бы узнать, где можно посмотреть этот план текущего ремонта нашего дома на 5 лет. И еще одна заявка. Ваши работники не так давно рисовали номера квартир на дверях в нашем подъезде. Казалось бы, простое дело, но тут не обошлось без казусов. Теперь в нашем подъезде две 25-е квартиры и ни одной 24-й. То есть стою я на 3-м этаже и вижу: кв. №21, кв. №22, кв. №23, кв. №25. На четвертом этаже кв. №25 (снова). И самое смешное, что на входной двери в подъезд написали, что здесь квартиры с 15 по 22 (это со второго раза, а в первый раз написали с 9 по 16). На самом деле у нас номера квартир с 21 по 28. И очень бы хотелось на нашем доме увидеть вывеску Шишкина 1а, потому что адресная вывеска есть на всех домах, кроме нашего. Людям, которые не ориентируются в нашем районе, наш дом найти очень сложно.
Здравствуйте Наталья 1. С планом текущего ремонта можно будет ознакомится в конце января у уполномоченного по дому, либо по в домоуправлении по адресу ул. Редукторная 18. 2. По поводу нумерации на подъездах, приняли к исполнению, будет выполнено до 31.12.09, спасибо за предоставленную информацию
Здравствуйте, Александр Сергеевич. Пишут вам с Короткова, 1. В нашем доме с октября 2009г низкая температура в квартирах 15-17 градусов Цельсия. Установка системы по улучшению температуры в доме не помогла, заметили что стало еще холоднее. Приходится постоянно включать электронагревательные приборы и газовые плиты. Все это приводит к увеличению оплаты за электроэнергию, и может привести к пожару или перегоранию электропроводки всего дома. Прошу решить вопрос по нормализации температурного режима в наших квартирах, и произвести перерасчет платы за оказание услуг ненадлежащего качества.
VNL пишет: Вопрос к Сурнин А.С. и к гл.инженеру Флегонтов В.П.
Здравствуйте. Хотелось бы узнать по поводу тепла в квартирах дома № 1 по ул. Короткова. Мы живем в квартире №13, она угловая. С момента подачи тепла в октябре в квартире температура 16-17 градусов. Одеваемся тепло, ребенок даже в валенках, так как пол очень холодный. Часто включаем обогреватель, что увеличило в несколько раз затраты на оплату электроэнергии. Неоднократно обращались на участок на Автозаводской, мастер приходила и делала замеры температуры, но воз и ныне там. Что-то придут сделают, день-два температура повысится на градус, а потом опять холодно. Когда на улице до -10, в батареях тепло уменьшается, в квартире еще холоднее.
Здравствуйте Николай и VNL Мы знаем о Вашей проблеме и пытаемся решить ее еще с предыдущего отопительного сезона. К сожалению, ваш дом является конечным на трассе от ЦТП, это приводит к тому, что идут большие потери теплоносителя по пути к Вашему дому. Нашей компанией установлена система автоматизации и насос увеличивающий темп циркуляции теплоносителя на системе отопления в Вашем доме. Далее с 18.01.10 по 25.01.10 будет теплоизолированная теплотрасса, проходящая по подвалу Автозаводской д.10, что уменьшит теплопотери, ранее это не делалось, потому что не было ясно на чьем балансе она состоит. На 18.01.10 запланирован поквартирный обход, для выявления несанкционированных врезок и внесений изменений в внутридомовую систему отопления. Далее запланировано «просветить» Ваш дом тепловизором, это даст нам полную картину теплопотерь по фасаду, хотя Ваш дом и не панельный, при предварительном обходе наши специалисты обратили внимание на этот факт. Надеемся на Ваше понимание, приносим извинения за временные неудобства. С уважением Сурнин А.С.
В кв-ре над нами 5 месяцев ведется ремонт.Ежедневно работает перфоратор.Устали.Есть ли установленные законом сроки ремонта? Вытяжка из туалета и ванной комнаты перестала работать. В УК "Ижкомцентр" есть мое заявление и акт обследования.Как восстановить вентиляцию? За составленный акт с меня требуют 320 руб. -это законно? ( Я пенсионерка )
Здравствуйте Людмила Васильевна По поводу ремонта в соседней квартире существует только норматив начало и окончания работы с 7:00 до 23:00, других нормативов нет. К сожалению, Вы не указали адрес дома, в котором проживаете, и по проблемам с вентиляцией я ничего конкретного ответить не могу. Во многих домах находящихся в нашем управлении существует эта проблема, и она не решается простой чисткой вентиляционных каналов, так как при строительстве были допущены нарушения. Такие проблемы могут решить только специализированные организации. Сейчас все дома с такими проблемами включены в план текущего ремонта, и в зависимости от приоритетов необходимости ремонта систем дома, будет производится вызов специалистов, и непосредственный ремонт систем вентиляции. С уважением Сурнин А.С.
Здравствуйте, Александр Сергеевич! Проживаю по ул. Пушкинская, 283. У меня к Вам 3 вопроса: 1) Объясните, пожалуйста, что за строка "плата за управление" в расчетке за квартиру? Вы мало денег собираете с жильцов? Мы позвонили к нашим диспетчерам, они внятно не могут объяснить, что это такое. Говорят: "Читайте договор", но нам никакого договора не давали подписывать! 2) Почему проезжую часть в самом дворе не чистят? Там жуткие обледеневшие колеи. Ездить невозможно! Жуткие заносы! 3) Когда Вы сделаете косметический ремонт в наших подъездах? Начали делать, но только не с первого подъезда, а почему-то с пятого. Ответьте, пожалуйста. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Наталья! 1) Все денежные средства, собираемые Управляющей Компанией (УК) целевые. Это значит, что если в «платежке» написано «Отопление», то все денежные средства начисленные по этой строке идут на оплату отопления. Строка «Содержание и ремонт жилья» включает в себя: - обслуживание жилого фонда (дворники, уборщицы, мусоропроводчики, сантехники, плотники, маляры, электрики затраты на материалы т.д.) - текущий ремонт (ремонт подъездов, замена коммуникаций, и т.д.) Получается, что все полученные денежные средства идут на оплату ресурсов, работ и услуг, по их прямому назначению. При этом УК имеет свои затраты: - заработная плата; - транспортные расходы; - расходы, связанные с покупкой и сопровождением программного обеспечения; - канцтовары ( это достаточно крупная статья затрат, представьте сколько УК печатает объявлений, «платежек», договоров, бланков голосований, и т.д.) - услуги связи. И это еще далеко не все расходы УК. Помимо этого в эти 5% входят 1.8%, которые УК перечисляет Почте России и «СберБанку» (вы наверное обратили внимание, что при оплате через почту ,либо «СберБанк» с Вас не берут комиссию?). Это сделано опять же для экономии Ваших денежных средств. Ну и не надо забывать о том, что УК это коммерческая организация.Такая форма организации подразумевает под собой извлечение определенной прибыли. Диспетчер не мог Вам этого объяснить, если Вы звонили по телефону 40-51-50, так как это телефон офиса Вашей обслуживающей организации (директором которой я и являюсь), единственное, что она могла Вам предложить: а) Ознакомиться с договором, б) связаться с УК по телефону 68-63-95, где Вас должны соединить со специалистом. По поводу того, что у Вас нет договора… это плохо, но поправимо. Вы можете обратиться в наш офис по адресу ул.Пушкинская 281, и Вам выдадут договор.
2) Должен принести Вам свои извинения, за предоставленные неудобства, по поводу временных трудностей, связанных с механической уборкой придомовой территории. Техника имеет свойство ломаться. Сейчас вся техника работает, но мы вынуждены ждать потепления, так как дорожное полотно «укатано» и заледенело. Но здесь я должен заметить, что большую проблему по уборке снега с придомовой территории нам доставляют машины, припаркованные зачастую прямо на проезжей части. Это одна из основных проблем связанных со своевременной уборкой дорог. Представьте, что сегодня на улице -7, идет обильный снегопад. Завтра же ожидается -23 (что не редко для Удмуртии). Это означает, что трактор должен расчистить дорогу именно сегодня, потому, что на утро будет уже поздно, так как за ночь эта масса схватится намертво. Но, так как вся проезжая часть заставлена автомобилями, техника физически не может этого сделать.
3) Все решения связанные с работами по текущему и капитальному ремонту мы принимаем коллегиально с уполномоченным представителем собственников жилья (старший по дому), либо с советом дома (смотря какую систему управления выбрали собственники). Сейчас существует потребность в ремонте (это все работы необходимые на вашем доме) . Из этой потребности мы совместно с уполномоченным будем составлять план текущего ремонта, исходя из приоритетности работ (это означает что замена коммуникаций в подвале, хотя Вы их и не видите, приоритетней, чем ремонт подъезда) и финансовых средств, которыми располагает дом. Сейчас я не готов ответить какие подъезды будут отремонтированы в этом году . Данную информацию Вы можете получить по телефону 40-51-50, через две недели. С уважением Сурнин А.С.
Хорошо работают, но только языком, а язык - не лопата. Второй год обещают отремонтировать обратку в ванной по стояку всего подъезда, а воз и ныне там, и при этом никакой компенсации за некачественное предоставление услуг, прошу прощения за дезинформацию, в ноябре 2009 года выплатили за весь год аж 52 руб., и то только после обрашения в Жилищную инспекцию. Теперь придется побеспокоить прокуратуру, правда надежды мало, все у них схвачено, но попытка - не пытка.
Здравствуйте! Я жительница одного из ваших домов, не могли бы вы оставить адрес своей электронной почты, не хочется здесь выкладывать целое письмо. спасибо.
Компания большая, работает давно. Непонятно почему не заключили договор ранее с "Мобилбанком", а теперь с "Быстробанком" на обслуживание по интернет-офису. Постоянно приходиться платить комиссию с перечислений за ЖКУ, а также невозможно в текущем режиме посмотреть задолженность на данный момент. Все нормальные УК, а также и ГЖУ сразу же стали работать с интернет-офисом указанных банков. Вы отстаете!
Добрый день. Я живу на улице ракетной, дом 11. Спасибо за работу дворника. А вопрос о воде, о холодной воде. Дело в том, что в выходные дни, особенно вечером напор резко падает. Из одного крана бежит почти кипяток , а из другого тооооооненькая струйка холодной воды. Что произошло с напором? Кто виноват? и что делать? Спасибо
Добрый день! В конце 2009 года я предоставил справку с перечисленными периодами в которые я находился на работе вахтовым методом (в полях) для перерасчета ваших услуг. Мне отказали сделать перерасчет за весь год ссылаясь на какой то приказ. Дали номер юриста с которым я могу переговорить по этому поводу, но на мои неоднократные звонки никто не отвечал. Брать справку с работы после каждой вахты нет возможности. Прошу Вас помочь решить этот вопрос. Проживаю я по по адресу Пушкинская д.373.
Здравствуйте, опять же Сурнин А.С.!!! Скажите в конце то концов, когда у нас будет в доме холодная вода (Ракетная 19), ваши отговорки на документацию владельца, и Водоканал, достали уже, пол года прошло, а как тут один человек заметил, а воз и нене там.............
Здравствуйте Павел. Мы обязательно учтем Ваше пожелание, специалист уже сегодня начал прорабатывать этот вопрос. Думаю, что в ближайшее время у всех появится возможность оплачивать услуги через интернет офис. В данный же момент у нас заключены договора с рядом банков. Например «Сбербанк» (полный список можно уточнить по телефону 68-63-95), при оплате в отделениях данных банков, с Вас не взимается комиссия. Так же не взимается комиссия при оплате в отделениях Почты России. С уважением, Сурнин А.С.
Здравствуйте Максим. В соответствии с Постановлением правительства РФ от 23 мая 2006 года №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании письменного заявления потребителя, ПОДАНОГО В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА после окончания периода временного отсутствия потребителя. Скорее всего Вам отказали в связи с этим пунктом. Я рекомендую связаться непосредственно с директором УК Захаркиной В.Г. по тел. 68-63-95, и объяснить ситуацию, я думаю, Вам обязательно пойдут на встречу. С уважением, Сурнин А.С.
)
, 
72036
