Правила предоставления коммунальных услуг гражданам — постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307 (с изменениями от 06.05.2011 г.)

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ (ПОСТАНОВЛЕНИЕ №307)

(с изменениями от 21.07.2008 г. №549, от 29.07.2010 г. №580, от 06.05.2011 г. №354)

Действуют до вступления в силу новых Правил, утв. постановлением №354, что ожидается ориентировочно в ~~конце 2011~~ середине 2012 года

Смотрите также удобную Схему начисления и перерасчета платы по приложению №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам

I. Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

2. Действие настоящих Правил распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципального жилищных фондов.

3. В настоящих Правилах используются следующие определения:

«коммунальные услуги» — деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях;

«исполнитель» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

«потребитель» — гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«управляющая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом;

«ресурсоснабжающая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов;

«уполномоченные органы» — органы местного самоуправления, органы государственной власти городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга;

«коммунальные ресурсы» — холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг;

«норматив потребления коммунальных услуг» — месячный объем (количество) потребления коммунальных ресурсов потребителем, используемый при определении размера платы за коммунальные услуги при отсутствии индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, а также в иных случаях, указанных в настоящих Правилах;

«жилое помещение» — изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). К жилым помещениям относятся жилой дом, часть жилого дома, квартира, часть квартиры, комната;

«внутридомовые инженерные системы» — инженерные коммуникации и оборудование, предназначенные для предоставления коммунальных услуг и расположенные в помещениях многоквартирного дома или в жилом доме;

«коллективный (общедомовой) прибор учета» — средство измерения, используемое для определения объемов (количества) коммунальных ресурсов, поданных в многоквартирный дом;

«общий (квартирный) прибор учета» — средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов в коммунальной квартире;

«индивидуальный прибор учета» — средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов потребителями, проживающими в одном жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме;

«распределитель» — средство измерения, используемое для определения приходящейся на жилое или нежилое помещение, в котором установлен распределитель, относительной доли в общедомовой плате за тепловую энергию, количество которой определено с использованием показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии;

«коммунальные услуги надлежащего качества» — коммунальные услуги, отвечающие требованиям настоящих Правил, санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства Российской Федерации, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержащего условия предоставления коммунальных услуг.

4. Коммунальные услуги предоставляются потребителю в порядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящими Правилами, на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее — договор).

Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении N 1.

Расчет размера платы за коммунальные услуги приводится в приложении N 2.

5. Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями.

6. Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю следующие коммунальные услуги:

холодное водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки;

горячее водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;

водоотведение — отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети;

электроснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;

газоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя газом надлежащего качества, подаваемым в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, а также продажа бытового газа в баллонах;

отопление — поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

7. При отсутствии у собственников помещений в многоквартирном доме (в случае непосредственного управления таким домом) или собственников жилых домов договора, заключенного с исполнителем, указанные собственники заключают договор о приобретении холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также о водоотведении непосредственно с соответствующей ресурсоснабжающей организацией. В этом случае ресурсоснабжающая организация несет ответственность за режим и качество подачи холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также водоотведения на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры. При этом обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми по договору собственниками помещений в многоквартирном доме либо собственниками жилых домов, или указанными собственниками самостоятельно, если договором с ресурсоснабжающей организацией не предусмотрено иное.

Собственники помещений в многоквартирном доме и собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также за оказанные услуги водоотведения исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Общий объем (количество) потребленных холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также отведенных сточных вод, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, распределяется между указанными собственниками в порядке, установленном пунктом 21 настоящих Правил, а при наличии во всех помещениях многоквартирного дома индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета — пропорционально их показаниям. В случае отсутствия указанных приборов учета расчет размера платы производится в порядке, установленном пунктом 19 настоящих Правил.

8. Условия договора о приобретении коммунальных ресурсов и водоотведении (приеме (сбросе) сточных вод), заключаемого с ресурсоснабжающими организациями с целью обеспечения потребителя коммунальными услугами, не должны противоречить настоящим Правилам и иным нормативным правовым актам Российской Федерации.

Правила о требованиях к предоставлению коммунальных услуг и о порядке расчета и внесения платы (разделы II — III):

IV. Права и обязанности исполнителя

49. Исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах;

б) предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором;

в) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям;

г) самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю;

д) устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором;

е) при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал;

ж) производить в установленном разделом VII настоящих Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;

з) вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения;

и) в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа;

к) при поступлении жалобы (заявления, требования, претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в жилых или нежилых помещениях, а также на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы, в случае обнаружения утечки газа — обеспечить безопасность потребителя и ликвидацию обнаруженной утечки;

л) информировать потребителя в течение суток со дня обнаружения неполадок в работе внутридомовых инженерных систем и (или) инженерных коммуникаций и оборудования, расположенных вне многоквартирного дома или жилого дома (в случае его личного обращения — немедленно), о причинах и предполагаемой продолжительности приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также о причинах нарушения качества предоставления коммунальных услуг;

м) информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

н) по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг;

о) не позднее 3 дней до проведения плановых работ внутри жилого помещения согласовать с потребителем время доступа в это помещение или направить ему письменное уведомление о проведении работ внутри жилого помещения, в котором указываются:

предполагаемые дата и время проведения работ;

номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней с момента получения уведомления;

вид работ, который будет проводиться;

сроки проведения работ;

должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ;

п) предоставить потребителю следующую информацию об исполнителе:

наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя, а для индивидуального предпринимателя — дополнительно сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа (указываются в договоре, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов);

адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб (указываются в договоре, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов);

размеры тарифов на коммунальные услуги, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы (размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов);

порядок и форма оплаты коммунальных услуг (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех посетителей);

параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, а также информация о настоящих Правилах (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей);

сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд (указываются в договоре);

наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;

р) производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, настоящим Правилам и договору, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней);

с) нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и договором.

50. Исполнитель имеет право:

а) требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, — уплаты неустоек (штрафов, пеней);

б) требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время в занимаемое им жилое помещение работников или представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных работ, а для ликвидации аварий — в любое время;

в) требовать от потребителя полного возмещения убытков, возникших по вине потребителя и (или) членов его семьи, в случае невыполнения потребителем обязанности допускать в занимаемое им жилое помещение работников и представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), в случаях, указанных в подпункте «д» пункта 52 настоящих Правил;

г) в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев, осуществлять проверку правильности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета, их исправности, а также целостности на них пломб;

д) приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном разделом X настоящих Правил, подачу потребителю горячей воды, электрической энергии и газа;

е) осуществлять иные права, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и договором.

V. Права и обязанности потребителя

51. Потребитель имеет право:

а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу;

б) получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг (лично или через своего представителя);

в) получать от исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки;

г) получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты;

д) быть в соответствии с настоящими Правилами или договором полностью или частично освобожденным от оплаты коммунальных услуг в период временного отсутствия по месту постоянного жительства или за период непредоставления коммунальных услуг;

е) требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором;

ж) требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

з) требовать предъявления уполномоченным представителем исполнителя документов, подтверждающих их полномочия, в случаях, указанных в подпунктах «б» и «г» пункта 50, подпунктах «д» и «е» пункта 52 настоящих Правил;

и) осуществлять иные права, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и договором.

52. Потребитель обязан:

а) при обнаружении неисправностей (аварий) внутриквартирного оборудования, коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу, а при наличии возможности — принимать все возможные меры по их устранению;

б) при пожарах, авариях на внутридомовых инженерных системах, а также при иных нарушениях, возникающих при использовании коммунальных ресурсов, немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу;

в) в целях учета коммунальных ресурсов, подаваемых потребителю, использовать коллективные (общедомовые), общие (квартирные) или индивидуальные приборы учета, внесенные в государственный реестр средств измерений;

г) обеспечить сохранность пломб на коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборах учета и распределителях, установленных в жилом помещении;

д) допускать в заранее согласованное с исполнителем время в занимаемое жилое помещение работников и представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных работ, а представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для ликвидации аварий — в любое время;

е) в заранее согласованное с исполнителем время (не чаще 1 раза в 6 месяцев) обеспечить допуск для снятия показаний общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета;

ж) информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений;

з) своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В случае невнесения в установленный срок платы за коммунальные услуги потребитель уплачивает исполнителю пени в размере, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации, что не освобождает потребителя от внесения платы за коммунальные услуги;

и) нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и договором.

53. Потребителю запрещается:

а) использовать бытовые машины (приборы, оборудование) с паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки, определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем, указанных в техническом паспорте жилого помещения, ведение которого осуществляется в соответствии с порядком государственного учета жилищных фондов;

б) производить слив теплоносителя из системы отопления без разрешения исполнителя;

в) самовольно присоединяться к внутридомовым инженерным системам или присоединяться к ним в обход коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы без внесения в установленном порядке изменений в техническую документацию на многоквартирный дом или жилой дом либо в технический паспорт жилого помещения;

г) самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, указанных в техническом паспорте жилого помещения;

д) самовольно нарушать пломбы на приборах учета, демонтировать приборы учета и осуществлять действия, направленные на искажение их показаний или повреждение.

Правила о перерасчетах платы за коммунальные услуги (разделы VI — VIII):

Правила об ответственности сторон, ограничениях предоставления и об особенностях предоставления отдельных видов услуг (разделы IX — XV):

Приложение 1 к Правилам. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (таблица).

Приложение 2 к Правилам. Расчет размера платы за коммунальные услуги (формулы расчёта)

///
Скачать текст полностью
Ссылка: http://izhcommunal.ru/download/Post_Pravit_RF_Predostavlenie_KU_N307_izm060511.zip

Категория: Федеральные нормативные акты | Добавлено: Al-7, 10.12.2007 | Изменено:

Просмотров: 168310 | Переходов: 14524 | Рейтинг: 2.6 ×28 | Поделиться:

Метки: размер платы, коммунальные услуги, перерасчет, постановление 307

Похожие материалы в этом разделе:

Комментарии: (108)

(стр. 2 из 4) 1 2 3 4

31. Елена [09.11.2010, 18:28]

Наше ТСЖ "Жилищник 2002" также занимается приписками в виде перерасчетов. За каким дьяволом тогда мы поставили индивидуальные счетчики электороэнергии?! Все лето я исправно платила больше по показаниям, т.к. сплит-система работала без перерывов из-за жары. А теперь я должна оплатить работу чужих кондиционеров? Ведь те, кто не поставил электросчетчики, продолжает платить по норме! Какой урод придумал это постановление? Ведь сколько у меня нагорело - за столько я и должна платить!!! Почему это мне под нос суют "Приложение 2, формула 9"??? Зачем же я тогда тратила деньги на приобретение счетчика, на его установку в моей квартире???
Почему постановления Правительства, касающиеся моих кровно заработанных, не обсуждаются всенародно? Моему дому 58 лет! И не разу в нем не делали ремонт! А между тем за все графы в платежках мы (и предыдущие жильцы) исправно платим! И за ремонты(?) и за обслуживание(?) и прочие...
Какая гадина строит себе виллу, в то время когда я рискую жизнью в своем аварийном доме и плачу треть зарплаты за услуги? Необходимо требовать отмены постановления Правительства от 23.05.2006!!!!

32. Светлана [14.11.2010, 11:49]

добрый день! ситуация такая: мои родители прописаны в городской квартире, но проживают в доме в пригороде (без регистрации). квартира закрыта, и там никто не проживает. а коммунальная плата взимается и с квартиры и с дома. в органах, отвественных за коммунальные услуги утверждают, что они могут не начислять плату только за 3 месяца. как нам поступить? какие документы собирать и что вообще делать с платежами? родители должны оплачивать коммуналку? счетчик электроэнергии в квартире индивидуальный, газ и вода перекрыты

33. Людмила [16.11.2010, 13:00]

Здравствуйте! У нас небольшой посёлок городского типа 28 домов, которыми управляет УК. С прошлого года она вела правила при установке счётчиков на воду необходимо у них сделать проект на их установку. Если 1 стояк проект 600р 2 соотвественно-1200 + регистрация каждого счётчика 154 руб. Был задан вопрос чем обоснованы ваши поборы. Сказали ,что правилами местного самоуправления. Законно ли УК с нами поступает?

Al-7:
«Правилами местного самоуправления» — это не ответ. Должен быть номер, дата документа, чтобы Вы могли с ним ознакомиться. Затребуйте копию для ознакомления. Документ можно обжаловать, обратившись в вышестоящие органы или в прокуратуру.

34. Рустам [23.11.2010, 10:45]

Вопрос касаемо договора на обслуживание дома. Недавно получил сей документ , но вмнем не отражены расценки , тарифы на оказываемые услуги. Нет четкой ястности по разграничению обязоностей собственника жилья и обслуживающей организацией.
Как быть в такой ситуации ????

35. Анатолий [23.11.2010, 18:00]

Прочитал каментарии и понял что ситуация по всей России одинакова ненасытные стяжатели обдерают нас как липку и правительство в лице лобостов им помогает. Все видят что документ не совершенен он дает возможность воровать и мер не принимается ощющение что в стране хапуг больше чем честных людей

36. Максим [24.11.2010, 23:49]

Подскажите пожалуйста в частном домовладении в квитанции об оплате начисляются суммы на проф. обслуживание газа, какие именно услуги входят в это проф. обслуживание и в каком нормативном документе они изложены? 5 лет никто ни разу не обслуживал газовое оборудование.

Al-7:
См. Порядок содержания и ремонта внутридомового газового оборудования (ВДГО) в РФ и
Разъяснения по вопросу ответственности за обслуживание внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме.

37. Бофеса [09.12.2010, 00:56]

Хочу выделить- все эти ОДН ,что на электроэнергию, что на обеспечение водой ,а далее будет на отопление- "искусно" рассчитано для покрытия всех потерь, недоработок и просто разгильдяйства, которое творится в наших обеспечивающих службах, как-то разных предприятиях типа: Водоканал, Теплоэнергокомпания, Дальнергокомпания ,подразделений ЖКХ ,управляющих компаний и в малой доле единичного количества злостных неплательщиков. И всё это прикрыто Постановлением и нашим родимым законодательством, которые денно и нощно" ратуют" за законопослушных жителей-жильцов! Такого безобразия представить и в страшном сне трудно, а здесь вот оно:сначала индивидуальные счетчики, да ещё и соответствующего класса (иначе приверают!) ,сейчас ОДН и пож-та - денежки рекой полились, и всего лишь только за счет умелого манипулирования придуманных (хотя очень продуманных) на эти случаи "Постановлений" , законов. Кто их творит, под чью дудку программируются и редактируются? Нашими родимыми-монополистами ,которые не совсем хотят жить хуже чем раннее, им подавай бутерброды с икрой и не менее! А вы "пипол-быдло "обязано терпеть и терпеть!

38. виктор [10.12.2010, 19:06]

Постановл.правительства №307 защищает интересы богатых, которые держат в своих руках природные богатства народа- газ, нефть, электроэнергию. Чего стоит формула №9 данного постановления. Она заставляет честного жильца брать топор и идти выбывать деньги у всех жильцов кто сверхнорматива расходует, кто неоплачивает по показаниям соих счетчиков, утечки из изношеных труб итд. А газовые магнаты ставят один общедомовой счетчик и по своим формулам насчитывают в 3-4раза больше, чем по показанию своих индивидуальных счетчиков. Вот такой парадокс- все взвалили на простой народ. Привет- Единой России и всем тем, кто за нее голосовал.

39. Ольга [10.12.2010, 23:42]

Добрый день! Распротраняются ли эти правила на отношения возникающие при предоставлении коммунальных услуг( отопление водоснабжение и канализация) для гаража?

40. Мария [11.12.2010, 11:33]

доброго времени суток! помогите разобраться...
Ситуация такова: установили прибор учета воды по всем правилам. Пошли в местный водоканал договорится о дате приемки водомера, оплатили вызов контролера, и записали на январь 2011 года, ссылаясь на большое количество заявок и физические невозможности опломбировать водомер раньше. При этом, размер платы за предоставленные услуги будут начислять по норме установленных местной администрацией с показаний которые будут на счетчике на день пломбирования. Да все нормально вроде....но почему этот месяц а то и больше я должна платить по норме, когда у меня уже стоит водомер. Хорошо, со дня опломбировки расчитываем по показанииям водомера....но почему месяц и не раньше, почему я виновата в том что организация не может выделить людей дополнительно в связи с большим количством заявок?! Подскажите пожалуйста документ или ссылку где указан срок принятия водомера со дня подачи заявки и почему именно со дня опломбировки а не со дня установки?

Al-7:
Срок принятия для начала эксплуатации (а также пломбирования) приборов учёта после их установки Правилами, к сожалению, не установлен.

41. Леонид. [13.12.2010, 15:28]

В нашем доме ввели общедомовой расход электроэнергии. За ноябрь 2010г. В квитанции получились лишние 100 руб. В подъезде 15 квартир и горят 5 лампочек (пусть даже по 100вт) Общее содержание составит 1500руб.
Откуда взялась эта методика обмана людей. Почему мы должны платить за "дядю". ? Почему оплату
общедомового расхода связывают с домашним расходом, за который мы ежемесячно расчитываемся?
Кто изменит это дурное постановление? К кому обращаться. В энерго сбыте и разговаривать не хотят, ссылаясь на постановление № 307 от 23.05.2006г. И не пора ли его пересмотреть. наши нервы не беспредела, и мы скоро откажемся платить. Подскажите где искать правду и что нам делать?

42. Екатерина [15.12.2010, 13:51]

Здравствуйте! У меня вот какая история: мы платили за электроэнергию последний оплаченный месяц август, следующие несколько месяцев не было возможности оплатить по декабрь. В середине декабря пришли люди из "мосэнергосбыт" и отключили электроэнергию. А в постановлении правительства о предоставлении коммунальных услуг написано что они могут отключать только если есть задолженность по всем коммунальным услугам более 6 месяцев, и что они должны посылать уведомление за 1 месяц. У нас задолженность была только 4 месяца и никаких уведомлений мы не получали (хотя они сказали что посылали). Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации.

Al-7:
См. материал «Законно ли отключение электроэнергии и других коммунальных услуг при наличии задолженности?». Думаю, что стоит обратиться в Прокуратуру.

43. НАТАЛЬЯ [16.12.2010, 23:10]

Здравствуйте, помогите пожалуйста советом, как быть в моей ситуации??? Родственники хотели меня зарегистрировать в своей квартире, в 2009 году брали справку в бухгалтерии их кооператива (дом кооперативный), что нет задолжности по кварплате, но по стечению обстоятельсят не смогли меня зарегистрировать и получилось так что зарегистрировали только в 2010 году, когда пришли за справкой в 2010 году, мне бухгалтер сообщила, что на меня уже идут начисления за воду с 2009 года (с того момента как взяли первую справку), я сообщила что не была зарегистрирована, что пусть проверяют и делают перерасчет, притом они отправляли уведомления о задолженности и просили сделать сверку. Сверку сделали, по квитанциям все сошлось, но долг непонятный висит по сей день! Сегодня опять ходила в бухгалтерию, сказали что я вовремя не сообщила о том что в 2009 году не смогла зарегистрироваться и что все равно мне придется платить деньги, за то что я фактически не совершала!!! Неужели я должна платить за то что они не проверили о моем пребывании в данной квартире в паспортом столе, это ведь их работа? Просьба ответить еще на вопрос, если я уезжаю жить по своей постоянной прописке, на постоянное время, то как быть с временной регистрацией? Какие документы я должна предоставить домуправлению о том что я не буду проживать по врем. регистрации вообще? И в какой срок имею права написать заявление о том что отсутствовала в командировке уже по приезду, есть ли ограничения?

44. Алексей [16.12.2010, 23:35]

Доброго!

Обращаюсь к вам за комментарием. Пришла квитанция, где добавленна сумма за отопление якобы "аномального" холода зимы 2009-2010 года. Ссылаются на постановление №307.
Если было действительно холодно, и тепла затрачено было больше, то тогда почему не вернули деньги за зиму 2008-2009 года, когда не было такой "аномальной" зимы?
Правомерно такое действие?
Куда обратиться по этому вопросу?
Спасибо.

45. СЕРГЕЙ [22.12.2010, 23:58]

Уважаемые жители России!!Формулы которые нам выдают за расчетные это по всей видимости формулы доставки эл.энергии до потребителя,для расчета внутренних электрических расчетов,а потери эл.энергии заложены в тариф потребляемой эл.энергии-если кто-то из комментаторов блога со мной не согласен то пусть распишет построчно составляющие тарифа 1кВ-т\ч.А если они не будут нас обирать-то как тогда они будут получать свои зар.платы-от800000 до 2000000млн.р.(я имею ввиду руководителей энергет.компаний и продавцов эл.энергии).Мне 52 года и я знаю что всю жизнь мои родители платили по счетчику,а теперь с появлением" новых русских РУКАМИводителей"появилась и новая" ЭНЕРГЕТИКА" с её новыми формулами рассчета.6о процентов населения не могут платить такие кабальные(коммунальные) услуги,а в правительстве- ВСЕ У НАС ХОРОШО!ОЛИМПИАДА У НАС!ЧЕМПИОНАТ МИРА ПО ФУТБОЛУ У НАС!ЗАРПЛАТУ ПОДНЯЛИ НА 30 ПРОЦЕНТОВ(НО ЗАБЫЛИ ПОЧЕМУ-ТО СКАЗАТЬ,ЧТО ВО ВРЕМЯ ЭТОГО ПОВЫШЕНИЯ УРЕЗАЛИ),А НАРОД С ИХ УВЕЛИЧЕНИЕМ СТАЛ ПОЛУЧАТЬ МЕНЬШЕ,а все растёт в цене,ПРОДУКТЫ,УСЛУГИ,ОБУЧЕНИЕ,ЛЕЧЕНИЕ-ТАК У МЕНЯ ДА И НЕ ТОЛЬКО У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ СТРАНЫ-КОГДА РОССИЯНЕ СТАНУТ ЖИТЬ НОРМАЛЬНО В СВОЕЙ СТРАНЕ -ДАВАЙТЕ ВОЗЬМЕМ В РУКИ <удалено> И СПРОСИМ ОБ ЭТОМ ВСЁМ У НАШИХ ПРАВИТЕЛЕЙ ВСЕХ РАНГОВ.СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТ?-ДОРОГИЕ МОИ РОССИЯНЕ-!

46. Al-7 (Al-7) [23.12.2010, 10:18]

Вопрос о признании недействительными (а также противоречащими Конституции РФ) отдельных положений и формул Постановления №307 неоднократно, начиная с 2006 года, был предметом рассмотрения Верховного и Конституционного судов РФ.
Что характерно, ни по одному из этих дел, по имеющейся информации, ни одно из положений Правил не было признано недействительным.

За это время даже в Конституцию РФ были внесены 3 изменения! (среди них — увеличение срока президенства с 4 до 6 лет, срока полномочий государственной думы — с 4 до 5 лет)

Видимо, Правила, по которым жители платят бОльшую часть своей квартплаты, действительно нужны кому-то такими, как они есть.

Для справки: перечень судебных актов (43 шт.)

47. КАлупкин Виктор [27.12.2010, 00:07]

Перерасчет по ГВС из-за отклонений температур от нормы в приложении №2 составитель готовил для себя. Нам производственникам некогда вдумыватся на накждые три градуса суммарно и т.д., спуститесь на землю господа. Например температура ГВС в течении месяца в среднем была 44 грС для ткрытой системы. 60 градусов отнимаем допустимое значение - 4 гр.С. Остальные 56 градусов делим на три получаем 0,4 % на каждый час 720*0,4=288% это первое что приходит в голову. Откройте нам эту тайну с пересчетом платы за ГВС.

48. Алексей.Липецк [29.12.2010, 11:59]

В Липецке постановление №307 доводит до истерического смеха! В рассчете по постановлению №307 указано:
1) показание общедомового счетчика
2) то, что потребили по ИПУ
3) то, что потребили по нормативу
4) кол-во кВт*ч для перерассчета по 307 с ИПУ
5) кол-во кВт*ч для перерассчета в квартал без ИПУ
Но мы платим в тарифе содержания жилья с 1 кв.м на освещение МОП и еще платим в тарифе на содержание лифта, затраты эл.энергии на работу лифта, но эти затраты не выссчитываются и выходит то, что мы платим за эл.энергию МОП и лифта дважды. Еще у нас есть якобы пустующие кватртиры, в которых проживающих "0", но там живут люди. А так как там никто не зарегистрирован им даже не начисляют коммунальные услуги. Вот эти собственники данных квартир живут давным-давно как при коммунизме!!! И вот нам приходится платить по 150% от нашего потребления в месяц. Собственники у которых есть счетчики платят намного больше чем собственники которые потребляют эл.энергию по нормативам!

49. Анна [29.12.2010, 15:37]

Здравствуйте. Как исчисляется квартплата в кооперативном доме если в квартире никто не прописан и квартира приватизированная. Кооперативный дом был построен в прошлом веке.

Al-7:
См. материал: «Собственник не проживает в квартире. Должен ли платить за коммунальные услуги?»

50. Наталья [29.12.2010, 17:09]

Уважаемые, сегодня 29 декабря 2010 года слушала новости по 24 каналу Росии, но не с самого начала. Говорили о том, что один человек опроверг Договор в отношении обслуживания водосчетчиков...что не законно с нас взималась опата за их обслуживание до 700 руб. в год, что-то говорилось об водоотведении, что плата также взимается незаконно. Четко слышала что это все было доказано через суд и что теперь по этим пункам отплату взимать не будут. А также то, что это Постановление отменили...Увы, это все с порога, на ходу, не успела все услышать толком и записать. Кто слышал и знает, пожалуста отзовитесь. Спасибо.

Al-7:
Эта тема обсуждается здесь: «Правила установки счётчиков ХВС и ГВС в квартире». Что касается Москвы, то обязательная плата за обслуживание счётчиков, по заверению мэра, будет отменена (см. комментарий №5).

51. Наталья [30.12.2010, 15:49]

Здравствуйте! Может кто-то поможет ответом на мой вопрос с кем и как вести борьбу!!Ситуация такова ...Поставили общедомовой счетчик учета тепла в октябре 2010 г.Оплата за январь по октябрь прошла по тарифу из расчета 12 мес. отопления.В ноябре в квитанциях оплата уже была поставлена по показаниям счетчика учета тепла, но вот сегодня получив квитанцию за декабрь жильцы были в шоке,..начисление оплаты за отопление опять как и было ранее по установленному тарифу да еще плюсом то, что недоплатили за ноябрь т.е когда расчет велся уже по показаниям счетчика это порядка 600 руб..Что делать

Al-7:
См. материал: «Как должна рассчитываться плата за отопление? Примеры»

52. Михаил [13.02.2011, 10:54]

Прибывшая комиссия по моему заявлению о низкой температуре в угловой комнате, в которую была закрыта дверь, прислала мне акт со свои выводом: - ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТЕПЛОВОЗДУХООБМЕНА В УГЛОВУЮ ЖИЛУЮ КОМНАТУ КВАРТИРЫ НЕОБХОДИМО ДВЕРЬ ДЕРЖАТЬ ОТКРЫТОЙ-. Т. е. я нарушаю температурный режим в угловой комнате. Температура в угловой комнате колеблется в зимний период от -3 до -14....
Для дальнейшего поиска истины, скажите пожалуйста, могу ли я сослаться на гл. IX, п. Д (ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ), что я прав, держа эту комнату закрытой, не охлаждая другие квартиры? Права ли комиссия?

53. Одил [16.02.2011, 08:34]

Считается ли вывоз мусора как вид коммунально услуги?

Al-7:
Нет. См. материал: «Вывоз и утилизация ТБО — коммунальная услуга?»

54. Галина [21.02.2011, 10:00]

Добрый день!
Проживаю в Подмосковье. Представитель нашей жилищной инспекции сказал мне, что температурная ноhма для жилых помещений (и комнат, и кухонь) по нормативным документам составляет 18 градусов. Показал распечатку действующего закона от 2000г. Правда ли это? Какая норма на самом деле для комнат сейчас?

Al-7:
Добрый день!
См. материал: «Перерасчет за отопление, нормативная температура в квартире и температура батарей»

55. Любовь [22.02.2011, 15:18]

Разве это законы, то что против людей. Это грабительство. А те кто грабит людей им все мало и мало. Так и будет продолжаться дальше, ничего не измениться. Получила квитанцию за январь и обомлела. У меня установлены в квартире счетчики на горячую и холодную воду и есть у нас общедомовой счетчик. Так вот. В январе расход горячей воды по индивидуальному счетчику составил 9 куб. м., холодной воды - 10 куб. м. И добавляют мне по общедомовому счетчику ещё на холодную воду 7 куб. м., на горячую воду - 3,5 куб. м. Попыталась выяснить в ОАО УК Советского района города Воронежа почему так. Мне ответили, что все правильно. Чем больше я буду расходовать воды, тем больше мне будут писать показания по общедомовому счетчику. И это они называют пропорциональным распределением. А если короче, то я плачу за тех у кого нет счетчика и которые его ставить не собираются потому, что не выгодно. Да и тех кто снимает квартиры у нас в доме полно. Санкций нашим законодательством на таких квартиросъемщиков не установлены. А зачем санкции какие-то нужны. Есть законопослушные граждане, они и заплатят за все и за всех.

56. Татьяна [23.02.2011, 20:45]

Повышающий коэффициент на горячую воду составляет за 2010 год от 1,7 до 2. 5 раза. С апреля пишем и ходим по .всем инстанциям.Управляющая компания, прокуратура ссылаются на 307 пост. А оно таково, что сиди и жми на кнопочки не сходя с места, комп. все сосчитает и все недоработки упр. компании повесит на зарегистрированных потребителей.Мы, жители 133 кв. дома сами выявили причины расхождения потребления гор. воды по счетчикам плюс по нормативу и по общедомовому прибору учета. Это: проживание без регистрации в квартирах без счетчиков, укрытие фактического расхода воды в квартирах со счетчиками, что составляет 200- 300 м. куб воды И самое инте чем говорят минусовые показатели расхода за отдельные дни, т. е происходит подсос обратки через отдельные квартиры.Проекта на узел учета нет, обратный клапан отсутствует. А упр. компания продолжает нам насчитывать за воду уже почти в утроенном колличестве и снимать с нас корректировки не собирается.Ведь 307-е на их стороне. Их дело считать по формуле, а не выяснять причины откуда такой перерасход.

57. ВИКТОР.К [27.02.2011, 21:14]

Если у меня в квартире каждые сутки в течении всего месяца температура была 16 гр. С это значит что размер перерасчета 0,15%*(720-150)*2=171%
Получается что уже ЖКХ за два градуса ниже номы порядочно должно мне. Какойто абсурд, может я чего то не понимаю? Составитель Приложения №2 явно наш футболист в чужой команде.
Поясните как все же производится перерасчет если в комнатах температура воздуха ниже нормы , (все соответственно подверждено актами)?

Al-7:
Ответ добавлен к материалу: «Перерасчет за отопление, нормативная температура в квартире и температура батарей»

58. Тамара васильевна,Краснодарский край [06.03.2011, 09:56]

ООО,,Краснодаррегионгаз,,-Поставщик газа в г.Кропоткине неожиданно для меня при регистрации установленного 28.09.2008г в моём частном домовладении прибора учёта газа,заявил мне о долге в сумме 1195р94к+пеня 154,54=1348р48к якобы за 7-й мес.отопительного периода с 1октября 2007г по 30 апреля 2008г у нас на Кубани,где в октябре ещё лето+20...,а в апреле уже лето+20 и более.Уведомления мне от Поставщика не было,ежемесячные платежные документы(счёт-квитанции) не доставляются в частный сектор,но я регулярно и своевременно до 10 числа месяца исправно оплачивала по нормативу за потребляемый газ по расчётной книжке типографского изготовления за которой необходимо было ходить,у кого-то просить в займы и самой заполнять все реквизиты на оплату,,вслепую,,не видя своих предыдущих зачислений-ПРОИЗВОЛ!В квитанции я чётко указывала период оплаты за отопление-,,с 15 октября по 15 апреля,,-за 185кал.дн в году-за 6 мес.,но никак не за 7мес.,в нашем благоприятном по климатическим условиям крае и моё отражение в квитанции конкретного периода должен был увидеть Поставщик и уведомить меня письменно об изменении условий,цены и т.д?Но. УВЫ-этого нет и всё потому,что нет ежемесячных платёжных документов от Исполнителя-Поставщика,а я в протоколе разногласий к Договору в 2001г об этом упоминала,чем вызвала негодование у Поставщика заявив о своем Праве.А 09.10.2008г препятствуя мне в регистрации счётчика я отказалась в перезаключении договора из-за условий одностороннего порядка в нём без учёта моих условий,тогда сотрудник горгаза на моих глазах демонстративно разорвала Договор и выбросила его в мусорную корзину.Вот,что я получила в ответ,заявив о своём Праве!Проработав в системе соц.защиты много лет,я защищала пожилых гр-н от чиновничьего произвола,а теперь выйдя на пенсию,защищаю себя от этих же чиновников-монополистов и правы в своих высказываниях пожилые люди,что они не нужны своему Государству и оно их не защищает.СПАСИБО!Надеюсь получить ответ.С ув.Тамара Васильевна.

59. Оксана [15.03.2011, 13:14]

Подскажите, где говорится о том, что повышение тарифа на услуги ЖКХ не может превышать 15% в год?

Al-7:
Речь идёт о предельном росте в 2011 году.
См. письмо «О недопущении случаев превышения роста платежей граждан в 2011 году выше 15 процентов» (аналогичные письма, по имеющейся информации, рассылались и в других регионах страны).
Также было сказано, что «не дожидаясь наступления 2011 года, Правительство ограничило возможный рост тарифов — не более чем 15%» (В. Путин).

В каждом регионе местные тарифные комиссии устанавливали предельные индексы изменения размера платы граждан за коммунальные услуги (так это правильно называется) на 2011 год по методике.
Добавлю, что утверждённая методика и предельные индексы касаются только коммунальных услуг. При этом есть указания «свыше» о предельном росте 15% по всем услугам (включая жилищные).

60. Александр [16.03.2011, 20:13]

У нас в частном доме установлен теплосчётчик "Комбик" по которому 1 раз в месяц, согласно договору, мы производим расчет за полученное тепло. Снятие показаний проводим мы сами 1 раз в месяц. Но вчера нам прислали уведомление, что теперь мы должны ежедневно в определённый час снимать показания счётчика по 8 показателям и записывать их в журнал, который должны приносить ежемесячно в абонентский отдел ЖКХ. Правомочно ли такое требование? Они ссылаются на "Правила учёта тепловой энергии и теплоносителя" пункт 9.5..В приборе установлена литевая батарея питания, рассчитаная на пять лет работы. Доступ к замене элемента питания не доступен без нарушения пломб.
...
Правомочны ли действия ЖКХ, заставляющие вести ежедневно журнал учёта тепла при установленно счётчике учёта тапла в частном доме?

Al-7:
Посмотрел, действительно есть такой пункт, и, как следует из текста Правил учёта тепловой энергии и теплоносителя 1995 г., эти правила распространяются и на граждан-потребителей. Совершенно драконовское требование для граждан о ежедневном снятии показаний прибора учёта, и формально оно действует.
Однако действуют и Правила предоставления коммунальных услуг гражданам. Которыми ежедневное снятие показаний прибора учёта не предусмотрено (не включено в состав обязанностей потребителя). Расчётный период для оплаты коммунальных услуг установлен в один календарный месяц (п. 14 Правил).
Да, в Правилах указано, что потребитель обязан (пп. «и» п. 52): «нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и договором». Так вот, правила 1995 года не имеют статус закона, а если они упоминаются в договоре, то Вы вправе потребовать, в т.ч. в судебном порядке, их оттуда исключить.
Наверное, можно поспорить с этим Вашим «ЖКХ». Кстати, являются ли они энергоснабжающей организацией, чтобы требовать исполнения ведомственных правил? Как указано в п.1 тех правил, они распространяются на энергоснабжающие организации и потребителей. Энергоснабжающую организацию характеризует наличие тарифа на свои услуги, и договор должен называться — договор энергоснабжения (или теплоснабжения).

Иначе — как-то договариваться с «ЖКХ», искать устраивающий все стороны вариант простановки в журнал ежедневных показаний. Имея статистику показаний за месяц и за год, это должно быть проще делать.

1-30 31-60 61-90 91-106