Получили письмо от коллекторской организации по долгам за ЖКУ, требуют оплатить. Что делать? — разъяснения Прокуратуры г. Ижевска
Действия населения в случае получения необоснованных уведомлений от коллекторских организаций о возмещении задолженности по коммунальным услугам
В прокуратуру района поступают многочисленные жалобы жителей многоквартирных домов Октябрьского района г. Ижевска с доводами о неправомерных действиях коллекторских организаций, которыми в адрес граждан направляются уведомления о необходимости оплаты просроченной задолженности за жилищно-коммунальные услуги.
Данные действия, как правило, осуществляются такими организациями во исполнение заключенных агентских договоров с поставщиками коммунальных услуг, согласно которым поставщики услуг передают права взыскания коммунальных платежей указанным коллекторским организациям.
По информации МАУ «ГЖУ – УК в ЖКХ г. Ижевска», задолженность собственников и нанимателей жилых помещений может состоять из неоплаченных счетов за жилищно-коммунальные услуги, выставленных ГЖУ до момента перехода дома в другую управляющую компанию, а также в результате перерасчета за коммунальные услуги, которые были начислены в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
Проверки по обращениям граждан показали, что коллекторскими организациями в адрес граждан направляется «уведомление о просроченной задолженности» и квитанция с указанием реквизитов для оплаты. В указанных документах отсутствуют сведения об основаниях возникновения задолженности, о ее составе и глубине, не представлены доказательства перехода прав требования и полномочия по предъявлению требований об оплате указанной задолженности.
Разъясняю, что в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса РФ споры о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг разрешаются исключительно судом в порядке гражданского судопроизводства.
При обращении коллекторской организации в суд после направления уведомления с заявлением о выдаче судебного приказа, в адрес собственников квартир может быть направлен судебный приказ — судебное постановление.
В данной ситуации в случае отсутствия задолженности по коммунальным платежам собственникам квартир в течение 10 дней с момента получения такого приказа необходимо обратиться в суд, вынесший судебный приказ, с возражениями относительно его исполнения с приложением документов об оплате коммунальных услуг.
На основании ст. 129 ГПК РФ суд выносит определение об отмене судебного приказа и разъясняет взыскателю право на обращение в суд в порядке искового производства.
Таким образом, если собственники квартир получили уведомление из коллекторской организации об оплате долга за коммунальные услуги, то необходимо в обслуживающей многоквартирный дом управляющей организации уточнить имеется ли у собственника такая задолженность.
При наличии спора о размере задолженности за жилищно-коммунальные услуги он разрешается в судебном порядке.
Источник: Прокурор разъясняет. ОМСУ г. Ижевска, 23.01.2012 г.
Кратко: 1. Нет судебного приказа, есть только требование со стороны коллекторского агентства — пишем заявление в УК с требованием обосновать сумму начислений, ссылаясь на пп. «р» п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Разногласия в основном возникают по оплате коммунальных услуг. 2. Есть судебный приказ — пишем возражения в суд, выдавший приказ, в течение 10 дней с момента его получения, с приложением документов, подтверждающих оплату коммунальных услуг.
В Ижевске выявлены нарушения при передаче персональных данных должников в коллекторское агентство
Управлением Роскомнадзора по Удмуртской Республике в мае 2012 года проведена внеплановая проверка ООО «Прана» на основании требования прокурора Октябрьского района г. Ижевска с целью рассмотрения жалоб граждан с доводами о нарушениях в области персональных данных.
Проверкой установлено, что ООО «Прана», получив право требования долга по договору цессии с жителей многоквартирного дома, находящегося под управлением ООО «УК-Ижкомцентр», передало персональные данные должников за жилищно-коммунальные услуги без их согласия в коллекторское агентство для взыскания образовавшейся задолженности, что является нарушением ч. 3 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных».
По результатам проверки Управлением выдано предписание об устранении выявленного нарушения, материалы проверки направлены в прокуратуру Октябрьского района г. Ижевска для принятия мер прокурорского реагирования.
Прокуратурой по факту выявленных правонарушений в отношении директора ООО «Прана» возбуждены административные производства по ст.ст. 13.11 и 13.14 КоАП РФ.
С целью устранения выявленного нарушения ООО «Прана» прекратило неправомерное поручение обработки персональных данных коллекторскому агентству.
Павел пишет 17.09.2012 г.: Добрый день! Хотел спросить. Компания ООО Прана выкупила долги у УК Ижкомцентр по коммунальным услугам за энеркгию и горячее водоснабжение 2009, 2008 года...по край неменее мне так сказали по телефону и прислали иск на 10т.р. могут ли они такое сделать? и взыскать с меня эту сумму?
Роспотребнадзор рассмотрел законность действий коллекторских агентств в банковской сфере. Некоторые заключения могут быть применены и в сфере ЖКХ:
«Так как по общему правилу не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (пункт 2 статьи 388 ГК РФ), судам общей юрисдикции при разрешении дела, связанного с уступкой требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями, необходимо, руководствуясь разъяснениями, данными в Постановлении, в каждом случае достоверно устанавливать факт действительного наличия добровольного волеизъявления заемщика на включение в кредитный договор условия о возможности уступки требования третьему лицу, не равноценному банку (иной кредитной организации) по объему прав и обязанностей в рамках лицензируемого вида деятельности, осуществляемой первоначальным кредитором. При этом такого рода условие, даже будучи включенным в договор при его заключении, в любом случае является оспоримым, что позволяет применять к соответствующим договорам не только общие положения о последствиях недействительности сделки (статья 167 ГК РФ), но и положения о недействительности сделки, совершенной под влиянием заблуждения (статья 178 ГК РФ).»
Для справки: Статья 388 ГК РФ. Условия уступки требования 1. Уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору. 2. Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.
В случае оказания жилищно-коммунальных услуг личность кредитора как раз имеет существенное значение, что подтверждается главным образом тем, что кредитор (управляющая организация) выбирается на общем собрании собственников помещений дома.
Сахалинская область: Управляющая компания в нарушение закона передала юридическому лицу персональные данные жильцов
Невельской городской прокуратурой в связи с поступившим обращением одной из жительниц г. Невельска проведена проверка законности действий ООО «Сахалинская жилищная компания» (далее – ООО «Сахжилком») в сфере отношений, связанных с обработкой персональных данных.
Установлено, что ООО «Сахжилком», осуществляющее эксплуатацию и обслуживание жилого фонда в декабре 2013 года заключило агентский договор с ООО «Дальневосточная Служба Медиации» (далее — ООО «ДСМ»), которым поручило ООО «ДСМ» совершать юридические и иные действия по взысканию задолженности с должников ООО «Сахжилком».
В целях исполнения данного договора ООО «Сахжилком» предоставило ООО «ДСМ» реестр граждан-должников по 21-му жилому дому г. Невельска с указанием их персональных данных.
Вместе с тем Федеральным законом «О персональных данных» оператору (в данном случае ООО «Сахжилком») предоставлено право поручать обработку персональных данных другому лицу только при условии согласия субъекта персональных данных, т.е. должников данной компании.
Поскольку ООО «Сахжилком» согласия на передачу персональных данных заявителя и иных лиц, персональные данные которых были переданы ООО «ДСМ» по агентскому договору, получено не было, прокуратурой руководителю ООО «Сахжилком» внесено представление. Кроме того, в отношении него и самого юридического лица возбуждены дела об административном правонарушении по ст. 13.11 КоАП РФ – «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».
Результаты рассмотрения административных дел и представления прокурора находятся на контроле городской прокуратуры.
)
13059, 
