Izhcommunal.ru - Исследование жилищно-коммунальных отношений :: ЖКХ :: Ижевск
Исследование жилищно-коммунальных отношений   ЖКХ   Ижевск
Вы вошли как: Гость
Логин:
Пароль:
Меню сайта
Избранное
Погода
Пользователи
ТОП: (по числу комментариев)
№1 — Al-7 (2320)
№2 — Shitov_s_y (352)
№4 — Олеша (197)
№5 — mikefinale (165)
Новые:
Fktrctq, 251228730, 18ТОНН, лина (1), ИгорьF
ЖКХСправочник организаций ЖКХ ИжевскаПоставщики коммунальных услугЭлектроснабжение

ЭнергосбыТ Плюс, ОАО (Удмуртский филиал)

Рейтинг: 1.3
Голосов: 68
Краткое описание: (ранее — Удмуртская энергосбытовая компания (УЭСК), ОАО)
Покупка электрической энергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности) и реализация (продажа) электрической энергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности) потребителям (в том числе гражданам). Создано в результате реорганизации ОАО «Удмуртэнерго» в форме выделения.
Гарантирующий поставщик электрической энергии в Удмуртской Республике с 01.07.2009 г.
Руководитель: Детинкин Денис Геннадьевич
Адрес: 426063 г. Ижевск, ул. Орджоникидзе, 52а
Телефон: (3412) 68-18-64, факс 68-21-44
Web-сайт:
Электронная почта:
Дата начала деятельности: 01.01.2005
Случайная ссылка   Izhcommunal.ru
О корректировке платы за коммунальные ресурсы — письмо Минрегионразвития РФ от 28.05.2007 г. N 10087-ЮТ/07 Письмо Министерства регионального развития РФ от 28.05.2007 г. N 10087-ЮТ/07
"О к...
Поделиться: 
Добавлено: Al-7, 08.07.2009, , 66861
Метки: УЭСК, энергосбыт плюс
Внимание! Номера телефонов в г. Ижевске могут быть изменены (первые цифры): 75->68, 76->66, 22->72, 25->73. Узнать о смене номера можно по телефону справочной службы 69-8-158.
Если вы обнаружили неточность в описании организации, пожалуйста, выделите текст мышкой и нажмите Ctrl+Enter (без перезагрузки страницы). В появившемся окне укажите имеющуюся у вас информацию. Спасибо.
 

Отзывы, комментарии к ЭнергосбыТ Плюс, ОАО (Удмуртский филиал): (93)

(стр. 1 из 3) 1 2 3
1. Ксения (kkir)   [27.02.2010, 21:23] 
Когда Вы начнете с Людьми номально работать до Вас просто не возможно дозвонится, а придешь одно хамье работает.
72. Алексей Завалин (anzavalin)   [28.11.2015, 15:22] 
К  сожелению, Ксения, ничего не изменилось - стало только хуже, сплошной обман и отписки. Набрали сотрудников за наши с вами денежки, а они ничего не смыслят в работе.
2. Irina (molekyla-80)   [12.01.2012, 12:26] 
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как перейти с обычного тарифа на электроэнергию на тариф для домов с электроплитами? В соответсвии с каким документом?
3. Al-7 (Al-7)   [27.10.2012, 23:54] 
ОАО «УЭСК» напоминает потребителям о необходимости передачи показаний счетчиков электроэнергии

Напоминаем, с 1 сентября вступили в действие новые Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ №354. Потребители должны снимать показания своих индивидуальных приборов учета и передавать их в ресурсоснабжающие организации. Абоненты Удмуртской энергосбытовой компании могут предоставлять сведения ежемесячно с 18 по 26 число.

Для удобства абонентов, ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» предоставляет различные способы передачи показаний счётчиков электроэнергии.

Во-первых, можно позвонить по телефонам, указанным в счетах-квитанциях за электроэнергию.
Во-вторых, передать показания можно с помощью SMS-сообщения на единый для всей Удмуртии телефон 89090597272. Стоимость услуги зависит от оператора сотовой связи и тарифного плана абонента. Передаётся информация в следующем формате: (девятизначный номер лицевого счёта) (пробел) (текущие показания счётчика). На сегодняшний день уже принято и обработано почти 4 тысячи SMS-сообщений. В течение прошлого месяца SMS-сообщениями передали свои показания 8641 абонент.

В-третьих, в сентябре начал работу многоканальный телефон автоматической передачи показаний в тональном режиме 8 (3412) 61-72-72. Следуя указаниям голосового меню, абоненты набирают номер своего лицевого счетчика и показания. Средняя продолжительность контакта составляет 45 секунд. Для жителей Ижевска звонок тарифицируется как обычный городской звонок. Абоненты из других населенных пунктов республики оплатят междугороднюю связь. В сентябре этим способом передачи показаний воспользовалось более трех с половиной тысяч абонентов.

По-прежнему, одним из самых массовых способов является передача показаний при помощи «личного кабинета» на сайте www.udmesk.ru. В настоящее время свои «личные кабинеты» на сайте Удмуртской энергосбытовой компании зарегистрировали более 18 тысяч жителей Удмуртии.

Напоминаем, что своевременная и точная передача показаний индивидуальных приборов учета позволит энергосбытовой компании произвести точные и безошибочные начисления за потребленную электроэнергию.

Источник: ОАО «УЭСК», 22.10.2012 г.
4. Larchik (Larchik)   [12.03.2013, 15:29] 
"Напоминаем, что своевременная и точная передача показаний индивидуальных приборов учета позволит энергосбытовой компании произвести точные и
безошибочные начисления за потребленную электроэнергию". За февраль всем жителям нашего дома начислили сверх  переданных показаний, сделав перерасчёт на 28 февраля. Непонятно, для чего с нас требуют   передавать показания, если всё равно применяют расчётный метод?
5. Al-7 (Al-7)   [11.07.2013, 16:07] 
25 июня 2013 года состоялось годовое Общее собрание акционеров ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания».

На собрании были утверждены годовой отчет и бухгалтерская отчетность Общества за 2012 год.

В соответствии с рекомендацией Совета директоров и решением акционеров Общества будут выплачены дивиденды по итогам 2012 года по привилегированным акциям типа А в размере 0,0234263175 руб. на одну привилегированную акцию.

Кроме того, акционеры избрали новый состав Совета директоров ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» в количестве 9 человек:
1. Емельченков Сергей Евгеньевич
2. Ляхов Константин Александрович
3. Колесникова Инна Александровна
4. Волобуев Игорь Андреевич
5. Кондрашов Олег Владимирович
6. Бельский Алексей Вениаминович
7. Сорокин Дмитрий Олегович
8. Лопаткина Светлана Александровна
9. Ярыгина Надежда Николаевна

Избрали ревизионную комиссию ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» в составе:
1. Фоменко Татьяна Александровна
2. Чернуха Анастасия Витальевна
3. Утемишева Татьяна Игоревна
4. Бойкова Надежда Анатольевна
5. Полях Наталья Сергеевна

Аудитором Общества было принято решение утвердить Закрытое акционерное общество «Центр бизнес-консалтинга и аудита».

Источник: ОАО «УЭСК», 25.06.2013 г.
6. Al-7 (Al-7)   [15.08.2013, 20:37] 
ОАО «УЭСК» оштрафовано за обман потребителей электроэнергии в г. Ижевске (далее...)
7. Al-7 (Al-7)   [24.09.2013, 00:14] 
ОАО «УЭСК»: Мы не нарушаем порядок расчёта платы за электрическую энергию жителям республики (далее...)

ОАО «УЭСК»: Точные данные от потребителя – залог проведения точных расчетов (далее...)
8. Al-7 (Al-7)   [23.10.2013, 00:17] 
ОАО «УЭСК» меняет крайнюю дату приёма показаний электросчётчиков в Удмуртии

В целях повышения качества обслуживания клиентов ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» обращается к потребителям с просьбой передать показания приборов учёта электрической энергии в период с 18 по 24 число текущего месяца (было по 26 число — прим. ред.).

Руководитель управления клиентского сервиса ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» Наталья Черникова отметила, комментируя это обращение: «В последнее время мы получали жалобы на несвоевременную доставку счетов-квитанций за потреблённую электроэнергию. Изменение сроков передачи показаний позволит нам повысить качество работ по проведению расчётов. Буквально с 25 числа мы начнем обработку данных, это даст нам дополнительное время для печати квитанций и доставки их потребителям. Надо сказать, что в период начислений база данных закрыта для внесения информации, поэтому показания, отправленные после 24 числа, будут занесены в базу данных и учтены в следующем расчётном периоде».

Передать показания приборов учёта можно через «Личный кабинет» на сайте ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» (удмуртэнергосбыт.рф). Здесь же можно распечатать квитанцию для оплаты, либо сразу оплатить потреблённую электроэнергию с помощью банковских карт Visa и Mastercard, задать вопрос специалисту Удмуртской энергосбытовой компании и получить консультацию.

Помимо сайта данные приборов учёта можно передать и другими способами:
СМС-сообщением на номер телефона: 8-90-90-59-72-72*.

По многоканальным телефонам автоматической передачи показаний в тональном режиме:
Ижевск: 61-72-72;
Глазов: 7-40-99;
Сарапул: 2-59-99;
Воткинск: 2-98-69;
Можга: 4-46-99;
Камбарка: 3-75-99;
Ува: 5-44-99;
Игра: 4-46-99.
По телефонам, указанным в счетах-квитанциях за электроэнергию.
По электронной почте (для потребителей г. Ижевска и г. Сарапула): uesk@ies-holding.com

ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» настоятельно рекомендует своим клиентам воспользоваться всеми перечисленными возможностями и передавать показания приборов учёта электроэнергии в период с 18 по 24 число каждого месяца.

* Стоимость услуги зависит от оператора сотовой связи и тарифного плана абонента. Информация передаётся в следующем формате – девятизначный номер лицевого счёта, пробел и текущее показание счётчика до запятой.
Обращаем внимание жителей Удмуртии на необходимость более внимательного написания СМС-сообщений при отправке показаний электросчётчиков (9-значный номер лицевого счёта, пробел, показания счётчика до запятой).

Источник: ОАО «УЭСК», 18.10.2013 г.
9. Юрий (ЮМО)   [24.10.2013, 15:10] 
электрической энергии в период с 18 по 24 число текущего месяца.
Опять УЭСК проявляет полное пренебрежение к правам потребителей на точную информацию. В "платежке" за сентябрь этого изменения нет. В платежке за тепловую энергию снаружи написано 18-26, внутри "по 24". Пытался уточнить- ни один телефон (в т.ч. Черниковой) не отвечает. Тысяч 10 дисциплинированных плательщиков, привыкших сообщать 26го (чтобы точней было) окажутся недисциплинированными . Есть искусственно сфабрикованный повод для перерасчетов. (Что решало 2 дня, если платежки приходят 12-15 числа?)
10. Юрий (ЮМО)   [24.10.2013, 15:25] 
текущее показание счётчика до запятой. 
В платежке в примере  СМС показана четырехзначная цифра. У меня счетчик пятизначный: 00072,ххх-горячей воды; шестизначный 005326,ххх-электроэнергии. Какие цифры сообщать в том и другом случае??? Пытаюсь позвонить-ни один телефон не отвечает! Телефон Черниковой Натальи Владимировны- 905-828 нежно предлагает оставить сообщение после сигнала: Мы вам перезвоним! И есть телефон Горячих Екатерины Петровны-не отвечает 901-545. На вопросы по работе личного кабинета постоянно отвечает (по электронной почте)-на перепрограммировании, на реконструкции. Делается все, чтобы потребитель постоянно оставался "в дураках", иначе невозможно все это понять.
15. Юрий (ЮМО)   [11.11.2013, 20:40] 
Вот написал я это в комментариях:12Юрий (ЮМО)   [Вчера, 22:07] Делается все, чтобы потребитель постоянно оставался "в дураках", иначе невозможно все это понять.  
Есть искусственно сфабрикованный повод для перерасчетов. (Что решало 2 дня, если платежки приходят 12-15 числа?)  
УЭСК "не знает", что платежки по ЖК должны предоставляться не позднее 1числа...* 13Юрий (ЮМО)   [Сегодня, 22:03] Статья 155 ЖК РФ.2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.(в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ)  

http://www.consultant.ru/popular/housing/55_21.html#p1683
© КонсультантПлюс, 1992-2013
Получил Счет-квитанцию 8 ноября за электроэнергию, 11 за тепловую. Сегодня Ретунский С.В. объяснял на семинаре. что "не успеваем, программа старая. железо старое, работать некому, а набирать-денег нет". Посчитайте сколько менеджеров и подменеджеров у вас.
11. Larchik (Larchik)   [24.10.2013, 23:45] 
Живём как на пороховой бочке, опять без предупреждения изменены энергосбытом правила в одностороннем порядке, у нас договор с Энергосбытом передавать показания по 26 включительно, 25 снимаются показания общедомового счётчика, в этот же день соответственно и всех индивидуальных для точности расчётов. Поэтому мы категорически против изменения  сроков подачи показаний.Опять бардак в начислениях получится. Неужели нельзя по человечески разумно решать проблемы, предупредив заранее?
14. Юрий (ЮМО)   [27.10.2013, 23:06] 
12Юрий (ЮМО)   [Вчера, 22:07] Делается все, чтобы потребитель постоянно оставался "в дураках", иначе невозможно все это понять. 
Есть искусственно сфабрикованный повод для перерасчетов. (Что решало 2 дня, если платежки приходят 12-15 числа?) 
УЭСК "не знает", что платежки по ЖК должны предоставляться не позднее 1числа...* 13Юрий (ЮМО)   [Сегодня, 22:03] Статья 155 ЖК РФ.2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.(в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ) 

http://www.consultant.ru/popular/housing/55_21.html#p1683
© КонсультантПлюс, 1992-2013
12. Юрий (ЮМО)   [26.10.2013, 23:07] 
Делается все, чтобы потребитель постоянно оставался "в дураках", иначе невозможно все это понять.
Есть искусственно сфабрикованный повод для перерасчетов. (Что решало 2 дня, если платежки приходят 12-15 числа?)
УЭСК "не знает", что платежки по ЖК должны предоставляться не позднее 1числа...
13. Юрий (ЮМО)   [27.10.2013, 23:03] 
Статья 155 ЖК РФ.2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.(в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ)

http://www.consultant.ru/popular/housing/55_21.html#p1683
© КонсультантПлюс, 1992-2013
16. Al-7 (Al-7)   [25.11.2013, 00:24] 
ОАО «УЭСК» внесены изменения в режим работы Ижевского отдела продаж энергии

Уважаемый потребитель!

С 20.11.2013 внесены изменения в режим работы Ижевского отдела продаж энергии (вопросы оформления договоров энергоснабжения, теплоснабжения, ГВС), расположенного по адресу г. Ижевск, ул. Орджоникидзе, 2, среда - объявляется неприёмным днём.

По вопросам ведения договоров энергоснабжения, теплоснабжения и горячего водоснабжения вы можете обращаться в Пн, Вт, Чт, Пт, с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00.

Источник: ОАО «УЭСК», 20.11.2013 г.
17. Al-7 (Al-7)   [05.12.2013, 02:00] 
ОАО «УЭСК» открыло дополнительный офис обслуживания потребителей

Сегодня, 4 декабря, в Ижевске открылся дополнительный офис обслуживания клиентов ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» по адресу: ул. Коммунаров, дом 349. Здесь сотрудники Удмуртской энергосбытовой компании могут ответить на вопросы потребителей, оформить платёжные документы, принять платежи за электрическую и тепловую энергию, горячее водоснабжение. Кроме того, в офисе расположился центр по работе с дебиторской задолженностью.

«Дополнительный офис для работы с потребителями – это очередной шаг в реализации нашей политики клиентоориентированности», - сказал во время открытия управляющий директор ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» Денис Детинкин. – «Мы должны быть ближе к нашим потребителям. По большому счёту, помимо гарантированного и качественного обеспечения потребителей электроэнергией, мы должны сделать всё, чтобы работать с нами было удобно, чтобы наши действия были понятны».

Новый центр обслуживания клиентов отвечает требованиям, изложенным в стратегии развития клиентского сервиса Удмуртской энергосбытовой компании. Он расположен в непосредственной близости к остановкам общественного транспорта, есть стоянка для автомобилей, оборудован пандус для людей с ограниченными физическими возможностями. В клиентском зале реализован один из принципов открытого рабочего пространства, когда сотрудники компании не отгорожены от клиентов толстым стеклом, что позволит сократить психологическую дистанцию между потребителем и оператором. Следующим этапом станет установка электронной очереди, где можно будет зарегистрироваться, не только находясь в офисе, но и не выходя из дома, через интернет, из «личного кабинета» на сайте ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания».

«В наших планах открытие, как минимум, еще трёх офисов в различных районах Ижевска, в частности в районе Автозавода и железнодорожного вокзала. Стратегия развития клиентского сервиса предполагает еще и открытие дополнительных офисов в городах Сарапул и Воткинск», - подчеркнул Денис Детинкин.

Источник: ОАО «УЭСК», 04.12.2013 г.
18. Юрий (ЮМО)   [11.12.2013, 21:16] 
..."мы должны сделать всё, чтобы работать с нами было удобно, чтобы наши действия были понятны». Сегодня 11 декабря 2013г. Счета-квитанции за электроэнергию, отопление и горячее водоснабжение потребителям дома 243. ул. Пушкинская, г.Ижевск не предоставлены. Многие уже получили пенсии и зарплаты и оплатили другие коммунальные услуги сразу (до 10 числа). Теперь придется еще раз тащиться на почту или сбербанк или в новый офис, выстаивать очередь, чтобы заплатить. С вами работать неудобно, ваши действия непонятны. Это тянется годами. Вы сами плодите неплательщиков.
19. Al-7 (Al-7)   [13.12.2013, 02:31] 
ОАО «УЭСК»: «Чтите традиции и отдыхайте весело!»

ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» чтит добрые традиции и призывает остальных следовать им. Есть такой обычай – встречать Новый год без долгов. И чтобы помочь жителям Удмуртии исполнить его, специалисты Удмуртской энергосбытовой компании подготовили прогноз потребления электроэнергии в декабре 2013 г.
«Люди верят в добрые приметы. Одна из примет гласит – как встретишь Новый год, так его и проведёшь. Поэтому многие стараются оплатить все долги до конца года», - комментирует директор по продажам ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» Константин Дзюин. - Именно поэтому мы приняли решение напечатать и разнести счета-квитанции с предварительным расчётом платы за декабрь 2013 г. Это не платёжный документ, это прогноз потребления, сделанный на основе данных за предыдущий период. Оплатив его, у потребителя появляется возможность провести новогодние каникулы без мыслей о незавершённых делах».

ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» напоминает, что каникулы можно провести ещё и весело. Все абоненты, оплатившие счёт-квитанцию с предварительным расчётом потребления за декабрь 2013 года и погасившие свою задолженность, могут получить флаеры с 50% скидкой на услуги аквапарка «Ривьера» (г. Казань).

«Да, потребители могут получить флаеры в наших центрах обслуживания клиентов», - подтвердил Константин Дзюин. - Для этого надо оплатить квитанции с предварительным расчётом платы за декабрь 2013 г. любым из известных способов – в центрах обслуживания клиентов, через платёжные терминалы, в отделениях банков или почты, через личный кабинет на сайте компании и не иметь просроченной задолженности. А затем с документом, подтверждающим оплату, обратиться в любой из наших офисов».

Адреса центров обслуживания клиентов ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания»:

Источник: ОАО «УЭСК», 11.12.2013 г.
20. Юрий (ЮМО)   [13.12.2013, 18:59] 
Хорошая традиция встречать Новый Год подарками. УЭСК подготовила очередной "подарочек", чтобы еще и еще раз запутать и сбить с толку своих "любимых" потребителей. Пушкинская 243 получила счета-квитанции за ноябрь 11 декабря. Вместо того, чтобы направить усилия своих работников на своевременные (первого числа) и достоверные (по достоверным показаниям индивидуальных приборов учета) расчеты, изобретается еще одно (после изобретения изменения числа подачи показаний счетчиков с 26 на 24. внесшее свою долю путаницы) теперь нас заманивают флаерами, как последних (извините) фраеров,  на услуги АКВАПАРКА В КАЗАНИ!!! А показания индивидуальных приборов учета  как не снимались, так и не снимаются. Сначала позовите на раздачу этих (как они там...флаеров), а там и вручите эти самые счета-прогнозы, пусть желающие поехать а Казань их оплатят. Не тратьте зря деньги, помните, это наши деньги, на которые вы живете, продавая нам энергию, которая вам не принадлежит, через сети. которые вы не содержите. Давайте торговать цивилизованно!!!
21. Юрий (ЮМО)   [15.12.2013, 18:49] 
«Люди верят в добрые приметы. Одна из примет гласит – как встретишь Новый год, так его и проведёшь. Поэтому многие стараются оплатить все долги до конца года», - комментирует директор по продажам ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» Константин Дзюин. - Именно поэтому мы приняли решение напечатать и разнести счета-квитанции с предварительным расчётом платы за декабрь 2013 г. Это не платёжный документ, это прогноз потребления, сделанный на основе данных за предыдущий период. Оплатив его, у потребителя появляется возможность провести новогодние каникулы без мыслей о незавершённых делах». 
    Буду очень удивлен, если этот текст напечатают в счете-квитанции. Обратите внимание: СЧЕТ-КВИТАНЦИЯ, которая НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПЛАТЕЖНЫМ ДОКУМЕНТОМ!!! А чем она является? В прошлом году г.Костя Дзюин сыграл такую же шутку, сводя с ума потребителей: откуда взяты цифры расхода, настолько  не совпадающие с фактическими.Не пора ли прекратить эти фокусы! Нам не до ваших шуток! Мы вам сообщим до 24 декабря показания счетчиков, как вы просили,а вы нам положите в почтовый ящик счет-квитанцию 1января 2014г. как это требует ЗАКОН. Вот радости-то будет!
22. Юрий (ЮМО)   [10.01.2014, 22:19] 
Нет, не вняли. Таки разнесли эти платежки-неплатежки. И побежала 80 летняя старуха под новый год платить, а как же, люди для нее старались. А сколько этих старух еще побежали платить. А нормальную счет-квитанцию принесли 9го. А как же:по закону надо до 10го оплатить. И побежала опять эта старушка платить... А я вот не пойду платить, пока мне не принесут еще счет-квитанцию за отопление и горячую воду. Расчетами-то занимается одна компания. Не хочу я дурачком бегать платить по 3-4 раза. Выполняйте требования ЗАКОНА!
23. Al-7 (Al-7)   [10.02.2014, 22:08] 
ОАО «УЭСК» улучшает качество обслуживания

В ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» продолжаются работы по повышению качества обслуживания клиентов. Одна из важнейших задач – уменьшение очередей в центрах по расчётам за коммунальные услуги. С этой целью непосредственно в зале работают консультанты. Они отвечают на «короткие» вопросы, когда на решение проблемы требуется не более 3 минут и нет необходимости обращаться к базе данных. Следующий этап – монтаж оборудования «электронной очереди».

— Все необходимые компоненты, в том числе и модули предварительной записи по Интернету, у нас закуплены, ведутся работы по предварительной настройке, – поясняет директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО "Удмуртская энергосбытовая компания" Валерий Шульмин. – Непосредственный монтаж и ввод в эксплуатацию запланирован на первую декаду февраля.

Согласно плану развития клиентского сервиса система «электронной очереди» будет установлена сначала в Ижевске, в центральном офисе, на улице Орджоникидзе, дом 52А и в дополнительном офисе: ул. Коммунаров, д. 439; затем в Сарапульском филиале, в новом здании по адресу: г. Сарапул, ул. Гагарина, д. 26А.

///
«Электронная очередь» - очередной шаг навстречу клиенту

Терминалы «Электронная очередь» запущены в эксплуатацию в двух офисах Ижевского филиала ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания».

Оборудование было закуплено в рамках реализации плана развития клиентского сервиса. Согласно этому плану предполагалось, что терминалы будут установлены в два этапа. Сначала в офисах Ижевского филиала, на улице Орджоникидзе, 52А и на улице Коммунаров, 349, срок запуска в эксплуатацию – февраль. Второй этап - Сарапульский филиал, в новом здании по адресу: г. Сарапул, ул. Гагарина, 26А. Срок реализации - март-апрель.

В обоих залах Ижевского филиала терминалы уже эксплуатируются. Монтажные работы были завершены в конце января. Приём показаний запустили сразу в рабочем режиме, программирование и тестирование «электронной очереди» заняло 4 дня. «Для эффективной работы оборудования его необходимо грамотно запрограммировать», – пояснил Валерий Шульмин, директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания». – «Тестовый режим работы выявил особенности в работе сотрудников, обслуживающих потребителей – время работы с клиентом, пики повышенной нагрузки - и позволил прописать алгоритмы формирования очереди».

На сегодняшний день «электронная очередь» функционирует в рабочем режиме, но Валерий Алексеевич считает, что для повышения качества обслуживания необходимо реализовать дополнительные опции – запись на обслуживание в удобное для клиента время и через Интернет. И если в течение февраля удастся решить эти задачи, то терминал Сарапульского филиала будет смонтирован уже с учётом дополнительного функционала.

Источник: ОАО «УЭСК», 28.01.2014 г., 10.02.2014 г.
24. Larchik (Larchik)   [11.02.2014, 16:10] 
Возвращаемся в прошлый век,"улучшая качество обслуживания", уважаемые?!!!
Сейчас ваш оператор порекомендовал привозить показания лично в офис, т.к. отправленные на электронный адрес показания теряются, хотя подтверждение от ваших работников о принятии показаний в обработку получены вовремя, а начислено всему дому по среднему, которое почему-то в 1,5 раза выше.
Исходя из общения с операторами  случай не единичный и не первый, всё было бы ничего, если бы ОДН не были завязаны в расчётах.
25. Юрий (ЮМО)   [11.02.2014, 21:58] 
К сожалению Прокуратура УР покрывает беззаконие, творимое УЭСК в части начисления ОДН: в соответствии с Жилищным Кодексом (основной закон в сфере ЖКХ) ресурсоснабжающая организация имеет право начислять и получать плату только за индивидуальное потребление и то по решению собственников. Это положение игнорируется, а УЭСК  ссылается на последующие постановления Правительства РФ, которые читает так, как ЕЙ угодно. Обращения в Прокуратуру пересылаются в Государственную Жилищную инспекцию, где  и размазываются, как манная каша. (Мы считаем, что...)
24Larchik (Larchik)   [Сегодня, 15:10] 
Не мешало бы назвать фамилию оператора или его номер (обязаны они его сообщать. только требовать надо) и как Вы к нему обращались (по пресловутому телефону 957-100?)
    А вообще-то, на этот сайт никто не обращает внимания. лучше эти комменты писать напрямую г-ну Детинкину Денису Геннадиевичу-директору УЭСК.
26. Юрий (ЮМО)   [11.02.2014, 22:02] 
Электронный адрес Г-на Детинкина Дениса Геннадиевича

uesk@ies-holding.com
27. Юрий (ЮМО)   [11.02.2014, 22:10] 
И вообще-где гарантия. что доставленные лично в офис показания не исчезнут? Мне вот лично в офисе на Коммунаров 349 некая блондинка, не пожелавшая назвать свою фамилию, заявила: "Мужчина, я не желаю с вами разговаривать", после чего ушла с рабочего места и выглядывала потом из двери, ушел ли я.
Те, кто попал на тестовый режим: ваши показания исчезли, уж будьте уверены.
28. Юрий (ЮМО)   [12.02.2014, 09:46] 
Итак: давайте серьезней ставить волпрос: на каком основании УЭКС начисляет ОДН, покрывая таким образом все свои недоработки и безобразия. ЖК РФ статья 155:
7.1. На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги (за исключением коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме) ресурсоснабжающим организациям. При этом внесение платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям признается выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед управляющей организацией, которая отвечает перед такими собственниками и нанимателями за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. (часть 7.1 введена Федеральным законом от 04.06.2011 N 123-ФЗ) 

http://www.consultant.ru/popular/housing/55_21.html#p1734
© КонсультантПлюс, 1992-2014
 Других вариантов в ЗАКОНЕ нет!.
29. ижевск (guzal227)   [15.02.2014, 19:39] 
здравствуйте!пушкинская 227,была отключена горячая вода 8го февраля,в субботу,а в пятницу перед этим шла еле теплая.в понедельник звонила по номеру в квитанции,сказали включат в среду в 18:00,но не включили.Звонила еще раз,теперь уже включение перенесли на пятницу 17:00.Воду дали около 19ти,а сегодня,15го февраля,в субботу около 16ти часов воды опять нет!!кому жаловаться на вас,УЭСК?
30. Юрий (ЮМО)   [15.02.2014, 22:32] 
Предлагаю долбать по всем вопросам: Директор УЭСК Электронный адрес Г-на Детинкина Дениса Геннадиевича 

uesk@ies-holding.com
 Не поможет, но хоть душу отведем. ДОСТАЛИ УЖЕ СВОИМ ВРАНЬЕМ!
31. Larchik (Larchik)   [20.03.2014, 12:54] 
Господин Детинкин Д.Г., наведите порядок с приёмом показаний приборов учёта согласно вашего стандарта качества обслуживания клиентов . 
Пока был КРЦ никаких проблем с принятием показаний и начислениям  к вам не было. а теперь вы видите толпы рассерженных людей в ваших офисах, люди стоят по 4 часа, чтобы услышать, что они якобы не передали показания счётчиков. Для чего надо было расторгать договор с КРЦ, если вы не готовы нормально организовать расчёты с населением.
 Собрала все документы на некорректную работу вашей службы клиентского сервиса, записалась на приём к господину Дзюину для конструктивного решения проблем, ( к Конькову запись только на апрель), взяла отгул на работе,т.к. работаю за городом, но увы...-секретарь за 4 часа до назначенного времени сообщила, что приёма не будет, хотя г. Дзюин принимает то  всего 2 часа в неделю. До остальных (Мамичев, Решетников, Черникова)  по рабочим телефонам дозвониться невозможно.
 Вот так на деле ваши слова о качественном обслуживании и лозунги КЭС-Холдинга оказываются пустозвоном, на деле Вы глубоко не уважаете потребителей, и неудивительно что на УЭСК рекордное количество обращений в Роспотребнадзор и прокуратуру...
32. Юрий (ЮМО)   [23.03.2014, 20:13] 
Перевод на прямые платежи выполнен с нарушением ЗАКОНА (ЖК указывает "кроме потребления для мест общего пользования"). От ОБЯЗАННОСТИ  сообщать показания счетчиков Правительство РФ потребителей освободило: в Постановлении 354 сейчас такого пункта НЕТ. Декларируется, что потребитель будет уверен, что его деньги поступят кому следует. А где гарантия, что наши деньги, которые мы платим УЭСК, поступают тому, кто производит  ресурс и по чьим сетям он передается. Уж очень там все запутано (попробуйте осмыслить: Валерий Шульмин-директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО УЭСК, представитель УКС-это кто?). Продолжаю считать, что, если бы Детинкину Д.Г. и его работникам нужно было, чтобы  мы платили, они бы себя так не вели. 
Еще раз призываю не считать, что кто-нибудь читает наши жалобы и призывы на этом форуме и принимает какие-то меры.
Даже обращения по электронной почте с присвоением входящего номера  остаются без ответа. 
 31Larchik (Larchik), посылайте все в Прокуратуру УР, там есть общественный совет на эту тему, может проймет.
73. Алексей Завалин (anzavalin)   [28.11.2015, 15:26] 
Два года ходили в прокуратуру Инд. района, результат  - НОЛЬ, при пересылке документы  УТЕРЯНЫ...
33. Al-7 (Al-7)   [18.04.2014, 21:39] 
Оплата за тепло и ГВС через «Личный кабинет» на сайте «Удмуртской энергосбытовой компании»

С 14 апреля 2014 года на официальном сайте ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» в сервисе «Личный кабинет» запущен в работу новый раздел. Теперь потребители, перешедшие на прямые расчёты по теплу и горячему водоснабжению, могут передавать показания приборов учёта этих энергоресурсов и оплачивать их потребление через Интернет.

- Если абонент уже зарегистрирован на нашем сайте и пользуется «личным кабинетом» по услуге электроснабжения, то ему, для передачи показаний по теплу и ГВС, достаточно через опцию «настройки личного кабинета» завести дополнительный лицевой счёт, – пояснил директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» Валерий Шульмин. - В том случае, если у потребителя нет доступа к «личному кабинету», ему нужно зайти на сайт, зарегистрироваться, указав свои данные: номер лицевого счёта, адрес, ФИО. В дальнейшем сервис будет доступен при указании индивидуального пароля. «Удмуртская энергосбытовая компания» гарантирует конфиденциальность указанных потребителем сведений.
На сегодняшний день жители Ижевска и Сарапула, перешедшие на прямые договоры по теплоснабжению, могут передать показания приборов учёта через «личный кабинет», отправить сообщение через обратную связь и произвести оплату услуг за тепло и ГВС, а жители с. Каракулино – оплатить холодное водоснабжение, отопление и вывоз ЖБО.
На начало апреля 2014 г на сайте ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» www.udmesk.ru зарегистрировано 57 414 потребителей.

Источник: ОАО «УЭСК», 18.04.2014 г.
34. coment (coment)   [22.04.2014, 10:12] 
Для АЛ7 - Вы так рьяно и дотошно фиксируете и извещаете жителей о фактах наказания (штрафования) со стороны Роспотребнадзора и, ГЖИ и Прокуратуры управляющих компаний.
В связи с этим имею вопрос, хочу спросить, а что Вам мешает также рьяно указывать на наказание Удмуртэнергосбыта со стороны Роспотребнадзора за незаконные действияч по высталвению счетов жителям?
И почему Вы не извещаете, что буквально на днях 17 ААС (арбитраж) отменил решение суда Арбитража Удмуртии и принял решение, согласно которому признал незаконными действия УЭСК по выставлению счетов за э/энергию жителя домов, которыми "управляет" СПДУ?
35. coment (coment)   [23.04.2014, 18:35] 
Для сведения всех посетителей сайта.
Решением 17ААС (арбитражный суд г. Пермь) действия ОАО "УЭСК" по начислению платы за э/энергию МОП в домах СПДУ признано незаконным.
Дело №А71-12174/2013.
Всем приятного просмотра!
36. Юрий (ЮМО)   [23.04.2014, 21:57] 
Для сведения всех посетителей сайта.
Решением 17ААС (арбитражный суд г. Пермь) действия ОАО "УЭСК" по начислению платы за э/энергию МОП в домах СПДУ признаны незаконными.
Дело №А71-12174/2013. (искать в арбитражный суд Перми)
Всем приятного просмотра!
Напоминаю: Роспотребнадзор оштрафовал УЭСК на 13000 за незаконные действия по начислению платы за электроэнергии на МОП (ОДН). Арбитражный суд УР штраф отменил. А Арбитражно-Апелляционный суд Перми подтвердил. Правда УЭСК еще может дальше апеллировать. Главное. чтобы Роспортебнадзор в этом случае не отступился.
37. Юрий (ЮМО)   [23.04.2014, 22:07] 
И это относится не только к электроэнергии: В Постановлении сказано:
Из системного толкования приведенных норм права следует, что в случае, когда управление многоквартирным домом осуществляется управляющей 
организацией, товариществом собственников жилья, ресурсоснабжающая 
организация не может быть признана исполнителем коммунальных услуг, не 
вправе производить взимание платы за коммунальные услуги, потребляемые 
при использовании общего имущества в многоквартирном доме.

1 2 3 »

Добавить комментарий:
Имя:
Email:

знаков осталось
  |  10 минут
Что на картинке? (введите ответ числом)*:
Подписка:
Регистрация ускорит выдачу комментария, включит подписку на уведомления о новых комментариях и BB-коды.
Внутренний поиск по сайту
Поиск по сайту от Яндекса

Новое на сайте
главное:
справочник организаций:
статьи:
нормативные акты:
полезные материалы:
вопросы-ответы: