Нам нужен аутсорсинговый колл-центр

[Вчера, 18:10]

Группа: Пользователи

Сообщений: 15

Статус: Offline

Наш интернет-магазин активно растет, и менеджеры перестали справляться с потоком входящих звонков, особенно в пиковые часы и по выходным. Из-за этого теряем заказы и клиентов. Нанимать и обучать собственных операторов в штат, расширять офис и покупать оборудование сейчас слишком дорого и долго. Обязательно нужен проверенный аутсорсинговый колл-центр, который может быстро подключиться к обработке входящих вызовов, проработать скрипты продаж и обеспечивать высокий уровень сервиса без сбоев?

xool

[Вчера, 18:55]

Группа: Пользователи

Сообщений: 12

Статус: Offline

Мы прошлым летом пытались сами посадить студентов на обзвон, в итоге куча пропущенных, постоянные косяки в скриптах и негатив от клиентов. Обработку звонков надо отдавать профессионалам.

logen

[Вчера, 21:15]

Группа: Пользователи

Сообщений: 11

Статус: Offline

Передали всю обработку входящих вызовов и горячую линию на аутсорсинг компании https://occ-group.ru и это стало лучшим решением. Ребята моментально вникли в нашу специфику, вместе с нами проработали детализированные скрипты и за пару дней запустили проект. Операторы работают вежливо, грамотно и круглосуточно, пропущенных звонков практически нет, а вся статистика и записи разговоров всегда доступны в личном кабинете. По расходам вышло значительно дешевле, чем содержать свой отдел, а конверсия в продажи заметно выросла.