Заказчик — самый важный посетитель в наших заведениях...
«Заказчик — самый важный посетитель в наших заведениях. Он не зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он — её цель. Он не посторонний в нашем деле. Он — его часть. Мы не делаем ему милость, обслуживая его. Он — являет нам свою милость, давая нам возможность делать это.»
«A customer is the
most important visitor
on our premises, he is not
dependent on
us. We are dependent on him. He
is not
an interruption in our work. He
is the
purpose of it. He is not an
outsider in
our business. He is part of it.
We are
not doing him a favor by serving
him.
He is doing us a favor by giving
us an
opportunity to do so.»
Автор высказывания точно не установлен. Считается, что Махатма Ганди мог сказать это.
3163
