Добавлено (13.10.2010, 14:25)
---------------------------------------------
ну...10-15минут - это мягко сказано... минут 20-30 похоже звонили с перерывами....

Добавлено (13.10.2010, 14:31)
---------------------------------------------
+++

посчитаем
дано:
3 оператора
час времени
52 звонка
=============
т.е. за час с 14-00 до 15-00 13 августа 2010года на пульт 02 поступило 52 звонка...
делим на 3 оператора
52:3=17 - звонков на одного оператора
в часе 60минут
60:17=4минуты на один звонок

плотно вообще-то, но не катастрофа....

???
хотя что за час пик был в Ижевска 13 августа 2010года с 14-00 до 15-00 ???

Добавлено (13.10.2010, 14:36)
---------------------------------------------
!!!

за последние годы до милиции стало очень проблематично дозвониться...
значит нужно увеличивать число операторов на службе02...

а не разъяснять - почему не дозвониться....