Нормативные сроки ремонта домов (аварийные ситуации), нормативные требования к качеству коммунальных услуг (перерывы, перерасчеты) - ЖКХ: инструкции, схемы, разъяснения - Статьи

1. Юрий [14.03.2010, 10:30]

> за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы

Почему так мало?! Это ведь ещё с учётом того, что воды может не быть "бесплатно" 8 часов в месяц.
Отсутствие воды в городских квартирах - это ЧП, тут ведь нет колонки или колодца, как в деревне.
И наказание рублём за такую "услугу ненадлежащего качества" должно быть соответствующим, хотя бы в 10 раз выше теперешнего.
Может, тогда не будет привычных уже картин, когда в начале каждого(!) лета трубы во дворе раскапывают, а в конце сентября спешно латают и закапывают до следующей весны.

Al-7:
0,15% за каждый час — это чуть больше, чем 100% в месяц.

2. ГАЛЯ [18.12.2010, 13:08]

Кто оплачивает за устранение протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах

Al-7:
Для ответа на этот вопрос нужно прежде всего выяснить, относится ли гидроизоляция пола к общему имуществу многоквартирного дома. Если относится, тогда за её состояние отвечает работающая по договору с собственниками жилья управляющая организация / ТСЖ.

Однако, на мой взгляд, такая гидроизоляция будет относиться к общему имуществу только в случае, если она предусмотрена проектом дома и является частью несущих конструкций многоквартирного дома. В ином случае — это индивидуальное имущество, обслуживающее нужды одной квартиры. За состояние индивидуального имущества отвечает индивидуально сам его собственник.

3. Анастасия [05.05.2011, 09:42]

Хочу узнать про статью 491 по перерасчету за коммунальные услуги

Al-7:
Вероятно, Вы имеете в виду это: «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилья — постановление N491»

4. Сергей [15.05.2011, 21:34]

важаемый Al-7, поясните пожалуйста несколько моментов:
1) в приведенной выше таблице порядка перерасчета.... пункты 3 и 7 ".... при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета). Т.е. если по заявке "потребителя" после прихода представителя УК и составления соответствующего акта этот день не оплачивается вообще? Как это применить реально? Из показаний счетчика за текущий месяц вычитается 1/30 (или 1/31)?
2) в приведенной выше таблице перерасчета... п.1. момент возникновения перерыва - это момент подачи и регистрации заявки диспетчером?, а как зафиксировать момент прекращения перерыва в водоснабжении?

Al-7:
Quote
1. ... этот день не оплачивается вообще?
Да, не должен оплачиваться. В каждом месяце определённое число дней, это число и нужно применять.

Quote
2. ... момент возникновения перерыва - это момент подачи и регистрации заявки диспетчером?, а как зафиксировать момент прекращения перерыва в водоснабжении?
Момент начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества определяется 3-мя возможными способами (см. п. 70 Правил). Момент окончания — 2-мя способами (см. там же, п. 74 Правил).

5. Татьяна [19.05.2011, 16:52]

Уважаемый Al-7
ВОПРОС по пересчету - про пресловутые 0,15%.
Мне в УК по этому поводу рассказали интересную вещь - что всего же ПЯТНАДЦАТЬ СОТЫХ ПРОЦЕНТА!!!! за каждый час и за каждый недогретый градус... А за месяц недогрев на 3 градуса (15 градусов было в квартире) обошелся недоплатой ВСЕГО в 1 рубль!!!!!!!!! представляете!?!?
ГДЕ можно обстоятельно и детально, предметно и точно УЗНАТЬ - ЧТО ИМЕННО подразумевается под цифрой 0,15%? От чего плясать? Есть официальные примеры расчетов?
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!!!!

Al-7:
Посмотрите примеры перерасчёта, комментарии 15 и 16 и материал по ссылке с 16-го комментария.

6. Сергей [20.05.2011, 14:36]

Уважаемый Al-7, Спасибо за обстоятельный ответ на комментарий 4

7. Ирина (iradna) [17.08.2011, 15:10]

Здравствуйте.Дом кооперативный,есть ТСЖ. У меня такая проблема, включаю кран с горячей водой, а течет холодная, и чтобы ее слить до горячей, надо минут 15 сливать при сильном напоре.Председатель говорит, что у нас в доме нет обратки, ставьте болер.....Имею ли я права добиться от него, чтобы какую то часть кубов за горячую воду, оплачивать по тарифу холодной?Устала мыть посуду и принимать душ( особенно в зимнее время) холодной водой.

Al-7:
Здравствуйте. Дома бывают разные, со своими различиями в инженерном оборудовании, однако в Правилах предоставления коммунальных услуг (как описано выше в п. 5.) не делается каких-либо исключений: горячая вода должна подаваться установленной температуры. При необеспечении этого качества потребитель имеет право на перерасчёт. Начинать нужно с составления акта. Затем можно привлечь контрольно-надзорные органы, учитывая влияние температуры горячей воды на здоровье проживающих.

В новых Правилах предоставления коммунальных услуг (ещё не вступили в силу) сказано, что «Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут».

8. Эльвира (Эльвира) [12.09.2011, 04:23]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться для замеров давления в системе гор. и хол. водоснабжения в точке разбора и для проверки соответствия состава и свойств воды санитарным нормам и правилам?

Al-7:
Здравствуйте. В ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике».

9. Людмила [26.11.2011, 14:40]

Здравствуйте. У меня умерла мама, прошло полгода, в её квартире в настоящее время никто не прописан и не проживает. Право наследства в стадии оформления и возможно протянется еще несколько месяцев. Необходимо ли нам оплатить какие-то услуги ТСЖ со дня смерти, если да, то какие и за какой период?

10. Natali (kretchet) [09.12.2011, 12:03]

Уважаемый Al-7,
Скажите пожалуйста, должна ли организация, поставляющая газ в наш многоквартирный дом, сделать перерасчёт оплаты за газ за 2011г. по нашему заявлению, если мы платим за газ по статьям "плита и колонка" (нет централизованного горячего водоснабжения), но в течение года нам отключали холодную воду полностью несколько раз подряд на 7 дней и более и в сумме около 90 дней за текущий год мы сидели без воды, и, следовательно, фактически мы газ через колонку не потребляли? Акты от управляющей компании об отключениях воды у нас на руках. Индивидуальных газовых счётчиках в квартирах нет. Газовая компания нам отказала, ответив, что они нам ничего не должны, так как газ поставлялся и это не их проблемы, что мы не могли пользоваться газом. Правомерен ли такой отказ и куда нам обращаться, что бы вернуть деньги за непотреблённые услуги?

Al-7:
Уважаемая Natali,
Причина этих проблем с газоснабжающей организацией (ГСО) во многом в том, что жители платят ей напрямую, хотя по ЖК РФ плата за все коммунальные услуги должна вноситься в управляющую организацию, а уже она должна иметь договоры с ресурсоснабжающими организациями. В договоре должен быть прописан порядок определения объёма оказанных услуг. У Вас же договоров с ГСО, как я предполагаю, нет.

В Вашей ситуации рекомендую в процессе споров с ГСО придерживаться следующей логики:
1. Согласно Гражданскому кодексу РФ оплачиваться должны только оказанные услуги (см., например, ч. 1 ст. 781 ГК РФ). (Можно также поизучать Закон о защите прав потребителей.)
2. Основанием для определения объёмов потребления газа и начисления платы за газ при отсутствии приборов учёта являются нормативы потребления (пп. «б» п. 19, п. 62 Правил предоставления коммунальных услуг).
3. Нормативы потребления установлены дифференцированно в зависимости от уровня благоустройства.
4. При отсутствии воды уровень благоустройства временно меняется, что означает необходимость применения других нормативов потребления газа (найдите, какие это должны быть нормативы в Вашем населённом пункте).

Если не достигнете согласия с ГСО путём переговоров и переписки, есть возможность обратиться в суд.
В пользу ГСО работает тот факт, что в Правилах детально не прописан Ваш конкретный случай + отсутствие договора + монополизм.
В Вашу пользу — общие нормы законов + здравый смысл (не знаю, правда, оперируют ли суды сейчас такими понятиями).

11. Николай Миронов (nmironov) [20.01.2012, 10:12]

Здравствуйте! У нас в ванной не подается горячая вода в стояк полотенцесушителя, из-за чего температура в ней без дополнительного обогрева варьируется в пределах 17-19 градусов, что значительно холоднее, чем в остальной части квартиры. Согласно п. 15 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 С (ванная, я так понимаю, является частью жилого помещения). Но в том же пункте добавлено, что температура в других помещениях регулируется ГОСТом Р 51617-2000. А в этом самом ГОСТе сказано, что температура в ванной должна быть 25 С с допустимым отклонением в 3 С.
Вопрос: что же первичнее, ГОСТ или Правила предоставления коммунальных услуг? Есть ли смысл писать претензию в управляющую компанию?

P.S. Недавно мы звонили в УК, и нам сказали, что в одной из квартир с аналогичной претензией проводили замеры температуры в ванной, и она оказалась в пределах нормы (18 С), поэтому перерасчет за отопление никому делать не станут, а стояк отремонтируют только когда позволит финансирование (в лучшем случае, в следующем отопительном сезоне).

12. Елена [30.01.2012, 14:09]

Живем на селе. Колонка водоснабжения находится на расстоянии более 500 м. , подача воды осуществляется в течение двух часов в сутки. Каков порядок расчета за такое водоснабжение? какие нормативные акты можно найти в нашем случая?

13. Al-7 (Al-7) [23.03.2012, 18:52]

Лариса пишет 22.03.2012 г.:
Доброго времнни суток, Меня зову Лариса, я являюсь собственником квартиры в доме по ул. Барышникова 7. У нас в доме возникла конфликтная ситуация с управляющей компанией, дело в том, что горячая вода, поступающая в квартиру, не соответствует нормативной температуре горячей воды. Так , например, с утра вода может достигать 45градусов, днем 36 градусов и т.д. При этом управляющая компания не может выяснить причины такого непостоянства, в свою очередь, вода поступающая в дом от УКС (со слов управляющей компании) соответсвтует установленным нормам. Подскажите каким образом можно фиксировать температуру, чтобы контролировать качество эенергоресурсов? и не переплачивать за некачественно предоставленные услуги! Спасибо.

Отвечаю:
Добрый день. Есть утверждённый Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Он может нравиться или не нравиться, но другого пока нет.

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги при некачественном предоставлении