Полина пишет 30.11.2010 г.:
здравствуйте!У меня в приватизированой квартире температура зимой 16-18 градусов,полы ледяные. вызывала комиссию, полы в подвале утеплили,ничего не изменилось, говорят окна менять надо.
вопрос 1)должна ли жилищная компания делать кап ремонт дома с заменой окон и каков срок эксплуатации окон? имею ли я право настаивать чтобы у меня меняли окна если их срок эксплуатации вышел?2)имею ли я право требовать не платить за содержание и ремонт ТО до тех пор пока не станет тепло? спасибо

Отвечаю:
1. Замена окон в квартире производится за счёт собственника.
2. Имеете право. См. Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения

ВИКТОР.К пишет 27.02.2011 г.:
Если у меня в квартире каждые сутки в течении всего месяца температура была 16 гр. С это значит что размер перерасчета 0,15%*(720-150)*2=171%
Получается что уже ЖКХ за два градуса ниже номы порядочно должно мне. Какойто абсурд, может я чего то не понимаю? Составитель Приложения №2 явно наш футболист в чужой команде.
Поясните как все же производится перерасчет если в комнатах температура воздуха ниже нормы , (все соответственно подверждено актами)?

Отвечаю:
Пример перерасчёта за отопление при снижении температуры
Плата за отопление квартиры составляет 801,90 руб. в месяц (по нормативу потребления).
Фактическая температура в квартире составила +16°C в течение месяца при нормативной температуре +20°C.
Сумма перерасчёта: (0,15% × 24 часа × 31 день) × 4°C × 801,90 руб. = 111,6% × 4°C × 801,90 руб. = 3579,68 руб.

Т.е. за данный месяц вместо оплаты жителем ежемесячной платы 801,90 руб., исполнитель услуг должен оплатить жителю 3579,68 руб.

На мой взгляд, здесь нет ничего «несправедливого». Т.к. нужно учитывать, что за отопление жители платят круглый год, а летом о перерасчётах за некачественное предоставление данной услуги, естественно, не может быть и речи. Т.е. реальная стоимость услуги отопления для жителя зимой примерно в 1,64 раза выше (при отопительном периоде 222 дня), чем указанная в его платёжке ежемесячная плата. Теоретически, эту «приближенную к реальной» стоимость услуги отопления в отопительный период и нужно использовать для перерасчёта, однако по Правилам это не так (используется вышеприведённая формула).

Оплата жильцу 2700 руб за недостающие 2 градуса, понятно что это абсурд, ну а если без шуток то я думаю что 0,15 % берется и за каждый час и за каждый градус следующим выражением 31 день *24 часа*0,15%*2 гр.С*0,15% =32,8%.
Согласитесь что это верный ответ.

Роза пишет:
У нас в квартире отопление хорошее, кроме в ванной комнате. У нас ванна с туалетом объединены, и они вообще не отапливаются. А платим за отопление полностью. За какой период я могу потребовать перерасчет?

Отвечаю:
Вы будете иметь право на перерасчёт стоимости услуги отопления только в том случае, если температура в жилом помещении будет ниже нормы. Нормы приведены выше.
То, что в некоторых комнатах нет батарей отопления, ещё не значит, что эта комната не отапливается. Комната может отапливаться за счёт теплопередачи от батарей отопления в других комнатах. Как правило, это предусматривается в проекте дома.

в комнате 11 градусов (есть акт УК). Площадь квартиры 32,60, тариф 22,01. Помогите сделать перерасчет

У меня в угловой квартире весь февраль было 16-17 градусов,пришли из УК и теплосетей один раз замерили,составили акт,мне его не дали.В марте произвели перерасчет в сумме 144 рубля, а полностью за февраль начислили за отопление 1700 руб.Звоню в УК,там говорят, что да за один день пересчитали,когда была комиссия, я спрашиваю,чтож мне весь месяц надо было каждый день их приглашать,говорят в УК, что да.Абсурд?Т.е.каждому в квартиру надо поселить представителей теплосетей и УК.Что делать?Какой должен быть перерасчет в этом случае?Куда обратиться?

ВикторК пишет 28.08.2011 г.:
Поясните, пожалуйста, ситуацию:
жилое помещение находится в полуподвале. Счетчика тепла - нет. Как правильно выставлят счет за потребленное тепло. По нормативу, или нужно учитывать, что помещение находится в полуподвале (даже без обогрева температура не опускается ниже 8 градусов.

Отвечаю:
В данной ситуации правильно будет выставлять счёт с учётом перерасчёта за каждый час отклонения температуры воздуха от нормативной. Нормативная температура для жилого помещения не зависит от этажа, на котором расположено помещение. Как делать перерасчёт, и пример, указано выше.

Ирина пишет 30.08.2011 г.:
Здравствуйте! Я живу на первом этаже 9-ти этажного дома. В квартире всегда очень холодно в отапливаемый период времени (16-18С), это при том, что мы никогда не открываем окна для проветривания. Возможно ли как то улучшить систему отопления на первом этаже? Или хотя бы добиться того, чтобы меньше платить за отопление? Ведь этажами выше с теплом в квартирах все в порядке, а платим за отопление все одинаково.
С уважением, Ирина.

Отвечаю:
1. По вопросу улучшения (хотя в данном случае, вероятно, стоит вести речь о наладке и устранении неисправностей) системы отопления рекомендую обратиться в свою управляющую организацию или ТСЖ. Это их работа — организовывать мероприятия с целью обеспечения соблюдения действующих норм и правил в многоквартирном доме, в данном случае — нормы температуры воздуха в жилых помещениях.
2. По вопросу перерасчёта — да, имеете право, информация изложена выше.

Здравствуйте у меня комиссия из прокуратуры сделала замер температуры в квартире , оказалось что температура в квартире ниже установленной нормы +14 + 16 градусов (в разных помещения). Есть акт от 04.03.2011. Скажите я могу требовать перерасчет у УК с 04.03.11. по 15.05.11. за отопление? Или по какое число они сделают перерасчет

Елена пишет 03.11.2011 г.:
Хотелось бы узнать нормы температур, какими они должны быть в квартире. У меня очень холодно. куда обратиться,чтобы сделали замеры? (г.Ижевск, ул. Дзержинского 35) Спасибо!

Отвечаю:
См. информацию выше.

иллен пишет:
по каким формулам производить перерасчет за отопление, если я плачу по 1/12. Поставки тепла в октябре не было 8 дней подряд. норма 0,02 Гкал в месяц на м2, 1 Гкал=1262,5 руб., площадь 67,5 м2, сделали перерасчет всего 439,8 рублей, правильно ли это? То есть я так поняла 0,02:31*8*1262,5*67,5=439,8 руб.
а то что я летом платила это что не учитывается? не подскажите где найти обоснованные расчеты.

Отвечаю:
Пример перерасчёта за отопление при отсутствии услуги
В Вашем случае перерасчёт должен делаться по п. 14 Приложения 1 к Правилам (текст см. в основном ответе), за 8×24­-24=168 часов (при условии, что температура воздуха в помещении была не ниже нормативной — в этом случае допустимая продолжительность отсутствия отопления составляет 24 часа).
В итоге получается: 0,02 × 1262,5 × 67,5 × 0,0015 × 168 = 429,50 руб.
То, что Вы платили летом — не учитывается. Изъян в методике оплаты.
Если бы перерасчёт делался не за период отсутствия (п. 14), а за снижение температуры (п. 15), то сумма перерасчёта могла бы быть больше (429,50 руб. за каждый градус снижения температуры ниже нормативной).

А у меня другая проблема. Температура зимой в квартире не опускается ниже +30, постоянно открытые окна, сквозняки и простуды. На доме стоит счетчик. Подскажите пожалуйста, что можно сделать для того чтоб нормализовать температуру и пересчитать плату за отопление

по СанПиН температура воздуха в квартире должна быть 18-26С. Т.е. и 18 и 26 - это норма. Могут ли жильцы нашего дома настаивать, чтобы температура была близка к максимально порогу допустимого норматива, а не держаться круглый год на отметке 18?

У меня в квартире батарей вообще нет , но мне говорят , что я все равно должен платить за отопление каждый месяц 1065 рублей . Правильно ли это ?

Александр пишет 10.01.2012 г.:
(1) На сайте у вас вижу, какой должна быть температура в угловых квартирах (+ 22 гр. Цельсия для Ижевска и Пермского края). У меня квартира угловая. Сам из Пермского края. Вопрос такой: данная температура должна быть только в угловой комнате или во всех комнатах данной квартиры.
(2) Почему вы ссылаетесь на постановление 307, хотя уже в действии 354 (я очень много читаю ваш сайт)? Хотя с законодательством трудно спорить, но может получиться так, что если у меня будут открыты двери межкомнатные, то и температура условно говоря усредняется по трём помещениям моей двушки, и тогда в угловой комнате температура не будет соответствовать нормативу.

Отвечаю:
(1) Так написано в Правилах (постановление №307, приложение 1): в угловых комнатах. Про угловые квартиры речи нет.
(2) Постановление №354 ещё не действует! На сайте есть примечание об этом. См. также методику замера температуры.

Хотелось бы услышать ответ на вопрос Ольги (6. Ольга)

А мне бы очень хотелось услышать ответ на вопрос Марии (№12). Такая же проблема. +29-30. Душно. Дышать же невозможно без открытого окна! А с закрытым: пройдет минут 5-10, и как будто вовсе не проветривали. Из-за постоянных сквозняков вся семья уже переболела. А батареи топят на убой. В прошлом году так не было, и была как раз таки оптимальная температура +22-23.

В совмещённом санузле квартиры многоквартирного дома с центральным отоплением и гвс температура +18 (вместо+25 по ГОСТу). Причина- нерабочая система гвс. Горячей воды в системе нет, полотенцесушитель, соответственно являющийся "батареей" -холодный. Акт составлен. Температура в жилых помещениях +22.

Каким образом получить перерасчёт за отопление, если поддерживать нормативную температуру удаётся только с помощью электроэнергии?

Здравствуйте! Скажите, есть какие-нибудь нормы температуры полов, в квартире делали капремонт меняли все и теперь пол ледяной, а температура в квартире +18-+19 градусов. Меня интересует есть ли нормы для полов, ведь на полу стоять невозможно.

Здравствуйте! Подскажите, как быть в следующей ситуации? Мы купили 2х-комнатную квартиру в новом доме, дом официально не сдан, но управляющая компания уже есть. Пока подписали акт приема-передачи под отделку. Есть определенные замечания и одно из них - на работает радиатор к зале (он холодный, если сливать воду - нагревается на минут 5, а потом остывает), но это строительная компания обещает исправить. Когда на улице было -35 в квартире было ужасно холодно. Зал - самая большая площадь. Понятно, что за этот период перерасчёт будет. Сейчас потеплело, в квартире нормально - не мёрзнем + идет небольшое тепло с других комнат + солнечная сторона, за счёт чего весь день тепло. Вечером и ночью - холодно. Не будут же к нам приходить ночью и мерить температуру. А днём - норма, но мы всё равно платим за отопление за всю площадь. Должны ли учитывать эту площадь?