Товарищи из домофонных компаний подчас действуют как плохие коммунальщики. Понравилось некоторым получать деньги ни за что, вот и осваивают рынок.
Посмотрите внимательно свой договор, который вы заключали с домофонной компанией. Возможно, что входная дверь в подъезд и домофонное устройство являются собственностью домофонной компании, хотя вы точно помните, что оплачивали замену двери и домофон.
Посчитайте сумму, ежемесячно собираемую с вашего подъезда. Прикиньте, сколько тратит (если тратит вообще) домофонная компания на обслуживание и ремонт вашей двери и домофона. Вспомните, когда последний раз что-то ломалось, ремонтировалось?
Разумно оцените ситуацию. Обоснованны ли расценки? Не проще ли скидываться всем подъездом на ремонт по мере необходимости, а не содержать кого-то каждый месяц?
Если ваша совесть и здравый смысл говорят вам: платить не за что, а опыт подтверждает это, то вот схема действий.
Услуги по обслуживанию и ремонту домофонных устройств, а также телевизионных антенн относятся не к жилищно-коммунальным, а к бытовым услугам. Их предоставление регулируется не Жилищным кодексом, а Гражданским, и договором между сторонами.
По Гражданскому кодексу, вы вправе отказаться от ненужных вам бытовых услуг в одностороннем порядке. Для этого нужно всего лишь уведомить организацию-исполнителя. Нет даже необходимости писать "прошу", как это обычно пишется в заявлениях. Отправить заказным письмом либо вручить под роспись.
Примерная форма уведомления:
[КОМУ]
[ОТ КОГО]
уведомление
Настоящим сообщаю о расторжении с [ДАТА] договора [НОМЕР] на обслуживание подъездного домофона, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
[ПОДПИСЬ, ДАТА]
Доп. информация по теме домофона: (в качестве ответов на вопросы). 1. Никто не вправе ограничивать доступ собственника в принадлежащее ему помещение. Аналогично, и нанимателю жилья по договору соц. найма. Исключения, конечно, будут в экстраординарных случаях (например, когда квартира опечатана гос. службами по причинам, изложенным в федеральных законах), но домофонные компании в число таких исключений однозначно не входят! Тот, кто установил входную дверь в подъезд, не может препятствовать жителям подъезда входить в свой подъезд. Если ограничивают — ссылайтесь на ГК РФ и требуйте устранить препятствия в пользовании своим имуществом, а если на двери стоит замок — требуйте предоставить ключ (с разовой оплатой за ключ можно согласиться).
2. Если вы отказываетесь от домофона, то будьте готовы и к отказу от пользования трубкой. Как раз обеспечение связи через трубку — это то, что домофонная компания может считать своей «необходимой» услугой, которая, по её мнению, должна оплачиваться ежемесячно. Согласно условиям договора вполне может быть так, что при прекращении оплаты за домофон домофонная компания вправе отсоединить трубку абонента от базы, то есть связи у вас не будет. Но замок на входной двери по-прежнему будет работать, отпираться ключом или кодом, пользоваться им для входа в подъезд вы сможете (см. п. 1).
3. Проверьте своего контрагента. Организация, с которой заключался договор на оказание услуг N лет назад, и та организация, которая сегодня присылает вам счета на оплату — та же самая ли это организация (наименование, ИНН, ОГРН)? Если организации разные, то есть ли необходимость оплачивать услуги «левой» фирме? Это будет законно только в случае надлежащим образом оформленного правопреемства юридических лиц, и если вы об этом уведомлены и согласны.
4. Чтобы отказаться от домофона, отправьте вышеуказанное заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Это корректная процедура, при которой организация — получит заявление, а у вас — будет подтверждение этого факта.
Поддержка сайта
Поделиться:
316715, 4.2×12
Актуальность информации проверена на дату размещения/изменения материала.
Подсказка: Поделитесь ссылкой в соцсетях ♥, если хотите получить больше ответов/комментариев!
1.
Надежда Геннадьевна
(nad555)
[24.09.2010 11:33]
[Материал]
Согласна, что эти компании пользуются нашим "нехотением" лишний раз подсчитать " копейки" за такие услуги. Это то же , что за купленную однажды табуретку отстегивать деньги за каждый присест на нее.
Я тоже собиралась отказаться, а потом мне рассказали знакомые, что если я расторгаю договор, то провод у трубки обрежут и мне с седьмого этажа придется спускаться каждый раз вниз открывать дверь. это меня не устраивает конечно
Жители Ростова не хотят оплачивать обслуживание домофонов
Простая арифметика заставила ростовчан задуматься, зачем ежемесячно оплачивать домофон. Обсуждение проблемы осталось не на уровне разговоров. Вмешался союз по защите прав потребителей Южного федерального округа. И вскоре ожидаются судебные решения.
Еще Остап Бендер мечтал переквалифицироваться в управдомы. И не даром. Домофоны - золотое дно для товариществ собственников жилья, считают жители Ростова-на-Дону.
«Мы платим 25 рублей в месяц за домофон, - рассказывает Ирина Данкова. - Я считаю, что это услуга, навязанная организацией, которая проводит обслуживание домофонов, поскольку домофоны не ломаются, а если они ломаются, то ничто не помешает вызвать мастера из сервисного центра и оплатить стоимость ремонта. За все это время ни разу не видела ни одного мастера, который хотя бы пришел, посмотрел, что с домофоном».
Средний тариф по Ростову - 25 рублей. В одном подъезде девятиэтажного дома 40 квартир, в месяц выходит тысяча рублей. Четыре подъезда одного дома платят за обслуживание домофона четыре тысячи рублей. За год выходит - 48 тысяч рублей. А сколько раз в год ломается домофон или железная дверь? И куда уходят деньги?
ТСЖ и управляющие компании, как будто не сговариваясь, ввели эту статью расходов. Или доходов. Причем к этому союзу наряду с организациями, устанавливающими домофоны, присоединился еще один участник.
«Квитанцию объединили с квитанцией за газ, и не заплатить за домофон уже нельзя», - говорит Галина Линник.
Интересно, что ситуация одинаковая во всех районах Ростова. Стандартный офис в центре города. В обеденный перерыв коллеги могут обсудить общую проблему - за обслуживание или эксплуатацию домофона платит каждый.
Между тем комитет защиты прав потребителей Южного федерального округа уже составил четыре исковых заявления, скоро по ним суды вынесут решение.
«Такие действия установщиков домофона незаконны, - заверяет председатель комитета защиты прав потребителей Южного федерального округа Юрий Гусаков. - Закон о защите прав потребителей запрещает навязывать те или иные работы или услуги. Одна работа - установка домофона и другая - сервисное обслуживание».
Юристы говорят, что участниками договора вы становитесь после первой оплаты, даже если договор вы никогда не видели и не подписывали. Но от него можно отказаться. Для этого следует написать заявление в эту организацию в двух экземплярах, отдать его и поставить на нем входящие реквизиты, указать дату получения и должностное лицо, принявшее это заявление. По остальным вопросам юристы советуют обращаться в комитет защиты прав потребителей по телефону горячей линии, специально созданной областным министерством экономики по телефону 300-6-003.
Вот что ответила мне организация, обслуживающая домофоны: -"Абонентская плата включает в себя любой ремонт общеподъездного домофонного оборудования, устранение вандальных действий и ежеквартальный профилактический осмотр, который в свою очередь позволяет сократить частоту поломок на подъезде. Оплата абонентов формирует общий ремонтный фонд, в счет которого мы осуществляем техническое обслуживание. При желании отказаться от пользования домофоном и начисления абонентской платы, Вы можете написать письменный отказ. Отказники могут воспользоваться услугами технического обслуживания по платному прейскуранту цен. Вызов мастера по данному прейскуранту, составляет 300р. плюс оплата фактически проведенного ремонта."
но в этом случае нет никакой гарантии, что представители это-же организации не будут периодически меня отключать - прикрываясь несправностью.
Ответ: Конечно они стремятся сохранить своё присутствие. Если абонплата идёт, как следует из ответа, на «общеподъездное домофонное оборудование», то отсюда два вывода: 1. пока им вносят абонплату (хотя бы кто-то), «общеподъездное домофонное оборудование» обязано быть в исправном состоянии. 2. ремонт индивидуального оборудования (трубка и провода до трубки) — в любом случае (что при внесении, что при невнесении абонплаты) производится за отдельную плату.
Ну если органмзация крутая, а в остальном блеф полнейший! Если у Вас есть домофон+трубка тариф один. Нет трубки, а есть ключи тариф другой!За все нужно платить.Пример: Половина квартир сдается, половина не оплачивает даже квартплату,"треть" естественно такие "копейки"платить вообще не хочет! Звонок в домофонную компанию, ответ "Собирайте деньги с жильцов, стоимость ..." Вопрос- с кого брать плату за сломанный доводчик и кто будет собирать деньги...? Тенденция на сегоднящний день- отказ от компании обслуживающей домофоны и передача этих же функций УК или ТСЖ, естествеенно за доп,оплату с дома.
Лично вы — платИте за всё, если желаете. Но что-то мне подсказывает, что вы из тех, кто денежки любит собирать, и агитирует за это: «платите, платите...».
Интересует вопрос, а как быть если у нас УК, от застройщика был домофон, те. мы уже купили квартиру в новом доме с домофоном, собраний никаких естественно не было, прошло 3-4 года наша УК решила двери входные поменять, на более красивые, хотя от застройщика были хорошие двери, толстый металл, танком не сдвинешь, и за этот год нам сломали домофон, онбыл с сенсорной панелью, кто-то долбанул по цифре 5, тем самым это воздействие при замерзании давалонаводку на остальные цифры и он часто не работал, ну и жильцы ходили собирали подписи за покупку нового домофона. В итоге, Ук была заинтересованна только в замене двери, тк мы должны были за нее заплатить 50% от стоимости этой двери, ну и установили нам домофон. Я лично против двери, тк каждые 3-4 года менять дверь, причем функционирующую, это тупость... а домофоном я не пользуюсь тк я живу далеко от центра и с друзьями встречаемся там, сама пользуюсь только ключем-таблеткой, по мне проще установить замок с ключами чем домофон. и обслуживать не надо не глючит и тд...Могулия отказаться от Домофона и платы за входную дверь? Подскажите статьи законов..Спасибо.
А мы платим за домофон раз в квартал 230 руб. И вот как поступить незнаю, я считаю это значительная сумма у нас на Дальнем Востоке. Обращаться в суд, это единственное что наверное может помоч решить эту ситуацию....
вот у нас домофон не работает уже с октября месяца . Жильцов не волнует наверно .А мне очень жалко отдавать деньги потому что они заработаны.А компания ООО СОД спокойно наживается Вот я хочу отказаться .Могулия отказаться от Домофона и платы за входную дверь? Подскажите статьи законов..Спасибо
Здравствуйте вот обратно пишу вам помогите отказаться от домофона.Когда заявку доешь они в течение 4 дней мы приходим ремонтируем .Но приходят тогда когда звонишь повторный раз и говоришь что мы отказываемся ,ждешь неделю ,сделают и в этот день он не работает.Наши жильцы его ломают .Я не хочу платить за с ломаную дверь Как быть куда обратится. Я писала заявление отправляла заказным письмом но ответа нет.Помогите.
Ответ: При отсылке вышеуказанного письма ответ от другой стороны для прекращения отношений не требуется.
с легкостью могу объяснить, куда деваются деньги.Я не домофонщик, но по ценам примерно ориентирован.МОжно зайти в соответствующий магазин и посмотреть примерные цены. Ср.ЗП мастера по выездам +- 500рублей в день,замена доводчика - доводчик стоит 1500рублей(хороший),стоимость панели от 3х до 6ти тысяч рублей.Трубки от 100 рублей и до 800доходят. Я с понимаем оплачиваю свои 30рублей,фирма уже неоднократно меняла доводчик,ибо жильцы не умеют им пользоваться.Не говоря уже о вандалах,которые могут и дорогостоящую панель молотком ударить. Тут вопрос стоит не о том куда уходят деньги,а о порядочности фирмы,обслуживающая домофон.Если плохо обслуживает,тогда нужно искать фирму,которая исправно ремонтирует и в срок.А полностью отказываться,считаю не целесообразно,так как заплатив по 1500 рублей за установку и потом отказаться,думаю не правильно.Если что то сломается,то это нужно снова собирать деньги с жильцов,звонить каким то людям,чтоб установили-это намного дольше и муторней,чем платить 30рублей в месяц и возложить всю ответственность на фирму. Подитожу.Отказываться совсем из-за того что не ремонтируют не стоит,нужно просто перезаключить договор с другой более крупной организацией с хорошей репутацией.
Ярославль: Управляющая организация взимала необоснованную плату за домофон. Выявлено нарушение антимонопольного законодательства
Управление Федеральной антимонопольной службы по Ярославской области возбудило дело в отношении ОАО «Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района» по признакам нарушения антимонопольного законодательства в части злоупотребления доминирующим положением на рынке управления многоквартирными домами (часть 1 статьи 10 ФЗ «О защите конкуренции»). Также в действиях Управдома Ленинского района, ООО «Строймастер», ООО «Строймастер-Домофоны» содержатся признаки нарушения запрета на согласованные действия, ограничивающие конкуренцию (часть 2 статьи 11 ФЗ «О защите конкуренции»). Управдом не проверил обоснованность взимания платы за техобслуживание и ремонт домофона в размере 27 руб./месяц в доме по ул. Чкалова, 24/24 в г. Ярославле, тем самым не исполнив свою обязанность по надлежащему управлению жилым фондом, общедомовым имуществом.
Предварительно установлено, что за выставление таких счетов Управдом получал 3% от собранных с граждан платежей.
Дело возбуждено на основании жалобы гражданки г. Ярославля.
Ярославское УФАС России против сговора на рынке домофонов
Управление Федеральной антимонопольной службы по Ярославской области при рассмотрении дела, возбужденного в отношении ОАО «Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района», ООО «Строймастер», ООО «Строймастер-Домофоны», выявило признаки нарушений пунктов 1, 5 части 1 статьи 11 ФЗ «О защите конкуренции» (установление или поддержание цен (тарифов) и навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него). Подобные действия могут ущемить интересы многих ярославцев.
Плата за техобслуживание и ремонт домофона была повышена с 18 рублей/месяц до 27 рублей/месяц без согласия всех собственников домофонов — жителей Ленинского района г. Ярославля. Кроме этого, сомнителен сам договор установки домофона, навязываемый гражданам: услугу по установке домофона граждане могли приобрести только в комплекте с другой — услугой по обслуживанию и ремонту. При таких условиях граждане лишались право выбора обратиться к другой обслуживающей организации, найти более выгодное для них предложение.
В настоящее время Ярославское УФАС России проверяет наличие признаков сговора ООО «Строймастер», ООО «Строймастер-Домофоны» и управдомов в других районах г. Ярославля.
А я так понимаю, что когда мы всем подъездом собрали деньги на установку двери и домофона, то мы уже за него заплатили и это всё является нашей собственностью. Так за что мы ещё должны им платить, а они нас ещё и отключают. Нет ничего такого в договоре. Там просто договор с каждой квартирой подъезда об установке. Я решил так. Сейчас спущусь, взломаю этот ящик, там замок хлипкий, подсоединю себя и других, а затем поменяю замок или вообще заварю доступ. А если кто-то из домофонной компании полезет туда - получит по башке от всего подъезда. Вот так. Правильно!
Помогите разобраться с ситуацией и правильно написать претензию в ЖКХ. Нам в подъезд, при помощи депутата поставили дверь с домофоном. Мы понесли расходы только на ключи и трубки. Заключили мы договор с фирмой, установившей нам дверь. Теперь нам выставляют счета и фирма установившая дверь и ЖКХ. В ЖКХ нам пояснили, что дверь состоит у них на балансе. Хотелось бы узнать, как правильно написать претензию, чтобы нам объяснили, кто им передал на баланс дверь и почему оплачивать домофон мы должны им.
Margo пишет 31.08.2011 г.: Нам поставили домофон. Я не давала согласия на установку. Я являюсь единственным собственником квартиры, а добрые соседи принесли документы на подпись моей пожилой маме. Та подписала. Является ли эта подпись действительной, при условии, что мама прописана в квартире вместе со мной. И обязаны ли мы платить абонентскую плату?
Отвечаю: Если считать, что домофон является общим имуществом дома, то такая подпись не-собственника, да ещё, вероятно, полученная с нарушением установленного порядка проведения общих собраний (см. статьи 44–48 Жилищного кодекса РФ) — не влечёт за собой правовых последствий, в т.ч. обязанностей по оплате.
Если считать, что домофон НЕ является общим имуществом дома, то у лица, заключившего договор, возникают права и обязанности по этому договору. И в данном случае уже не важно, является ли это лицо собственником помещения в доме или нет. Единственное, что может иметь значение, это то, принадлежит ли подпись в договоре указанному в договоре лицу, как стороне договора, или нет (если нет, и без доверенности, то договор не имеет силы). Также имейте в виду, что такой гражданско-правовой договор можно прекратить в любой момент по вашей инициативе. Форма заявления приведена выше.
А теперь самое главное.
Является ли домофонобщим имуществом многоквартирного дома? Я полагаю, что является, в силу ст. 36 Жилищного кодекса РФ. За исключением случая, когда изначально домофон в доме отсутствовал и устанавливался по договору с третьими лицами (напр., с домофонной компанией) и если по условиям данного договора право собственности на домофонное оборудование, обслуживающее более одного помещения (т.е. дверь, запорное устройство, коммуникации) принадлежит этим третьим лицам. Проверяется по договору.
Ольга пишет 21.03.2012 г.: Здравствуйте. (1) Могу ли я настаивать на внесение платы за домофон и консьержку в тариф по сод. дома.?? (2) Домофон не является имуществом домофонной компании? (3) Наш мусоропровод заварен 4 года , могу ли я требовать перерасчета тарифа на сод. дома так как УК берет по тарифу как за дом с мусоропроводом и лифтом? Спасибо
Отвечаю: Здравствуйте. (1) В отношении домофона — можете, если домофонное оборудование является общим имуществом (см. подробности в предыдущем комментарии). В отношении консьержки — процитирую:
Quote
Вопрос: УК ввела услугу – консьержку и требует от жильцов оплаты. У нас денег на это нет, а отказаться нельзя?
Ответ: Перечень жилищных услуг, проводимых по содержанию имущества многоквартирного дома, зафиксирован «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда». Однако он может быть дополнен или сокращен по решению Общего собрания собственников дома, в том числе рассмотрена необходимость и возможность содержания консьержки. Решение принимается, если за него проголосовало более 50% собственников жилья (членов ТСЖ) и обязательно для исполнения всеми жителями дома. Источник: Ответы на вопросы о ЖКХ Общественной палаты РФ, март 2011 г.
(2) Проверяется по договору на установку. Однозначно домофон является общим имуществом всех собственников помещений дома, если он был установлен изначально при строительстве дома, или если устанавливался при участии управляющей организации / ТСЖ за счёт ежемесячной платы жильцов за содержание и ремонт жилья. (3) Да, имеете право. Действуют Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
У нас в подъезде установили домофон. Мы оплачивали и сам домофон и его установку. Договора на техническое обслуживание не заключали, подписи у нас никто не собирал. А сейчас всем жильцам принесли квитанции на оплату за обслуживание домофона. В компании, куда мы позвонили, нам ответили, что у вас в подъезде много льготников, им сделана скидка, поэтому вы и должны платить за техническое обслуживание, или пусть доплачивают льготники, тогда не будете платить за обслуживание. Что это за ерунда? Ведь мы не заключали договора. Личноя платила за установку всю сумму, а теперь и за обслуживание пришла сумма больше, чем у льготников. Могу ли я не платить, имеет ли право компания отключить меня и вообще правомерны ли действия компании, если нет договора на техобслуживание?
Подскажите пожалуйста! Была куплена квартира, спустя несколько месяцев было выяснено что есть долг по домофону от преждих хозяев, пытаясь выяснить эту ситуацию, я накопала что договор на установку трубки был подписан не собственниками (4 собственника было у квартиры до меня), думаю подписи собственников о согласии установки также отсутсвуют. Мне домофон не нужен, плату вносить не желаю и не могу (и ни надо кричать что 25 руб это не бьет по карману, мне бьет, ребенок маленький, сижу в дектере, ипотека висит, так что нечего размусоливать это, у вас лишние деньги?дам номер своего счета! Вот и возник вопрос, как мне грамотно, по закону отказаться от платы за домофон? Подскажите пожалуйста, благодарю заранее!
Здравствуйте. Помогите разобраться с мое ситуацией. В 2007 году был установлен домофон был заключен договор на обслуживание но оплатили не все квитанции. В 2011 человек который заключал договор умер я вступил в наследство квартирой как новый собственник жилья договор с компанией на обслуживание не заключал! Через какое то время появилась компания с которой заключал прежний собственник жилья и требует чтобы я погасил долги прежнего владельца и еще плюс оплатил их услуги за время которое я стал владельцем квартиры хотя договора с ними я не заключал. Вопрос такое должен ли я оплачивать долги прежнего владельца и платить за время когда я стал владельцем квартиры?
Требовать от вас погашения задолженности прошлого владельца квартиры они не должны. С вами заключается договор только с даты вашей покупки квартиры. Отказываться от оплаты обслуживания тоже нельзя, по своему опыту знаю, что через какое-то время после отказа от обслуживания когда ломается домофон, он постепенно превращается в хлам, просто потому что не все сдают деньги на его ремонт. [xxx]
> Отказываться от оплаты обслуживания тоже нельзя, по своему опыту знаю, что через какое-то время после отказа от обслуживания когда ломается домофон, он постепенно превращается в хлам, просто потому что не все сдают деньги на его ремонт.
Да ничего подобного. Жил в доме, в котором домофон стоит уже 7 лет без обслуживания и все исправно работает. На моей памяти не ломался ни разу.
Если Вы лично не хотите платить за техническое обслуживание домофона, Вам необходимо придти в офис компании и расторгнуть договор. При этом у Вас никто не обрежет провода и Вы будете пользоваться домофоном, как и раньше. Но в случае поломки системы ее ремонт будете осуществлять не бесплатно, а по действующим тарифам. Мне домофонная фирма поменяла радио-трубку на видео-трубку (за мой счет), при этом автоматически внесла в текст договора плату за техническое обслуживание общеподъездного домофона и плюс 25 рублей в месяц за обслуживание видеосигнала. Я пришел в офис и расторг договор на техническое обслуживание общеподъездного домофона, и заключил новый договор - только за обслуживание видеосистемы, в которую также входит и радиосвязь. Теперь в квитанциях мне начисляют всего по 25 рублей в месяц, но при этом, если у меня сломается кнопка на открытие двери в подъезде, мне придется за ремонт платить по действующим тарифам компании.
elena20971 пишет: Здравствуйте! Купила квартиру в новостройке. Домофон уже стоял на входной двери, и, если я правильно понимаю, является общедомовой собственностью. В квартирах, однако же, трубок нет. УК ежемесячно , исправно выставляет плату в 34р. за домофон, причем в общей квитанции. Должна ли я оплачивать эти деньги, если фактически не пользуюсь услугой (отсутствует трубка) и могу ли вообще отказаться от домофона? Или это плата за ключ от домофона, который выдали мне при подписании акта приема-передачи?
)
316715, 
4.2 
